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當(dāng)工程師談到“資產(chǎn)完整性”的時(shí)候，他們通常指的是在設(shè)備損壞前維護(hù)和修理設(shè)備的良好做法。使用大量機(jī)器的企業(yè)非常重視這一點(diǎn)；而主要只使用人力的公司則鮮少重視此事。

盡管據(jù)我所知，除日本以外，沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家有專(zhuān)門(mén)指代工作過(guò)度勞累所致死亡的詞語(yǔ)——“Karoshi”（過(guò)勞死），我們很可能需要一個(gè)這樣的詞。因?yàn)楸M管人們很容易以為這種現(xiàn)象是日本獨(dú)有的，實(shí)情可能是日本是第一個(gè)看得足夠深入從而認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的國(guó)家。這個(gè)在上世紀(jì)70年代發(fā)明的詞語(yǔ)上個(gè)月重現(xiàn)于日本報(bào)端，東京勞動(dòng)局(Tokyo Labour bureau)裁定，廣告公司電通(Dentsu)的年輕雇員Matsuri Takahashi自殺是因工作過(guò)度勞累導(dǎo)致。她生前曾在一個(gè)月里加班了105個(gè)小時(shí)。

我認(rèn)識(shí)的大多數(shù)首席執(zhí)行官——主要是在美國(guó)和英國(guó)——通常每天工作12或者15個(gè)小時(shí)，每周工作6天或者7天。其中很少有人熟悉通常表明工作效率并非線性的研究。在一周工作約40個(gè)小時(shí)以后，人就會(huì)開(kāi)始感到疲勞，導(dǎo)致人出錯(cuò)，然后又需要花時(shí)間來(lái)收拾爛攤子：修正錯(cuò)誤的決定，平復(fù)憤怒的情緒——到頭來(lái)是白忙活一場(chǎng)。有關(guān)這一點(diǎn)，效率專(zhuān)家弗蘭克•吉爾布雷思(Frank Gilbreth)有一個(gè)經(jīng)典又好笑的描述。他發(fā)現(xiàn)如果他同時(shí)使用兩片刀片刮胡子，刮得會(huì)更快，但之后他不得不把節(jié)省出來(lái)的全部時(shí)間，浪費(fèi)在用創(chuàng)口貼處理刀片留下的小傷口上。

盡管有少數(shù)首席執(zhí)行官喜歡吹噓自己的忍耐力，很多首席官都堅(jiān)稱(chēng)，他們的崗位就是需要長(zhǎng)時(shí)間工作。他們承認(rèn)，這樹(shù)立了一個(gè)糟糕的榜樣，有少數(shù)首席執(zhí)行官已經(jīng)學(xué)會(huì)把在周末擬好的電子郵件儲(chǔ)存在發(fā)件箱里。但2013年在倫敦金融城(City of London)工作的那名美國(guó)銀行(Bank of America)實(shí)習(xí)生的死，如此快地被理解為過(guò)勞死，表明每個(gè)人都完全清楚，經(jīng)濟(jì)危機(jī)和好工作的相對(duì)稀缺正在摧殘那些處于金字塔底層的人。

這與英國(guó)流行病學(xué)家邁克爾•馬爾莫(Michael Marmot)教授對(duì)1萬(wàn)名白廳公務(wù)員進(jìn)行的縱向研究的發(fā)現(xiàn)一致：壓力似乎集中于金字塔的頂端和底層。但當(dāng)瑪麗安娜•弗塔嫩(Marianna Virtanen)繼續(xù)研究這種壓力的長(zhǎng)期后果時(shí)，她發(fā)現(xiàn)每天工作11個(gè)小時(shí)或者更久，會(huì)使人出現(xiàn)“重度抑郁期”的風(fēng)險(xiǎn)加倍。一輩子長(zhǎng)時(shí)間工作也與中年時(shí)期認(rèn)知能力下降（推理能力、解決的問(wèn)題能力和創(chuàng)造力都出現(xiàn)退化）存在相關(guān)性。

這些損害都是看不見(jiàn)的。如果并非如此，也就是說(shuō)，如果一些損害會(huì)導(dǎo)致可見(jiàn)的傷害，也許企業(yè)會(huì)更加注意。但大多數(shù)人很難接受這一觀點(diǎn)，即思維活動(dòng)是由大腦完成的一種生理活動(dòng)，而大腦，就像每一個(gè)器官一樣，它的能力是有限度的。我們可以看到機(jī)械損壞，我們可以注意到斷胳膊斷腿。我們看不到破碎的心靈——直到已經(jīng)為時(shí)太晚。正念、韌性訓(xùn)練等人們以為可以消除過(guò)勞的項(xiàng)目的流行，或許能帶來(lái)一些暫時(shí)的緩解，但這些項(xiàng)目很少能稱(chēng)得上治本的對(duì)策。這些項(xiàng)目旨在提高人的忍耐力，反而會(huì)讓問(wèn)題持續(xù)得更久。我們知道機(jī)器有極限；但我們卻喜歡想象我們自身沒(méi)有極限。

靠工作時(shí)間來(lái)衡量員工表現(xiàn)的嚴(yán)酷企業(yè)文化不可避免地會(huì)導(dǎo)致疲勞和視野狹窄，不利于解決問(wèn)題。從減少成本的角度來(lái)看，這樣的企業(yè)文化是有效的，但在聲譽(yù)和判斷很重要的領(lǐng)域，這樣的企業(yè)文化很危險(xiǎn)。如果我們想要?jiǎng)?chuàng)造性、原創(chuàng)性以及掌握復(fù)雜問(wèn)題，我們必須接受人腦存在生理極限。如果我們無(wú)視100多年來(lái)對(duì)人類(lèi)工作效率的研究，把人當(dāng)做配備著有缺陷的電池的機(jī)器人一樣去管理，我們就浪費(fèi)了人的才能，犧牲了我們自身的健康。