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背景調查:案例與實施時應考慮的三個問題
資訊 > 熱門 > 正文 914 燕笙的空間 2016-07-01 10:55:40

背景調查,是招聘企業(yè)對應聘者加深了解的方法之一,一方面可以核實履歷、職位、薪資等信息并印證應聘者的誠信水平,另一方面可以通過了解應聘者過去的工作表現(xiàn)對其未來的行為有所預期。這項工作通常放在初復試結...

背景調查,是招聘企業(yè)對應聘者加深了解的方法之一,一方面可以核實履歷、職位、薪資等信息并印證應聘者的誠信水平,另一方面可以通過了解應聘者過去的工作表現(xiàn)對其未來的行為有所預期。這項工作通常放在初復試結束之后、做出錄用決策之前,但調查的時機并非一成不變,調查的深入程度也各有不同。

 

有企業(yè)曾經(jīng)失手聘用過“污點高管,從此每錄用一名員工,都要進行背景調查。在某些崗位的招聘中更將背景調查放到復試之前,由專人訪問至少三家候選人曾任職的企業(yè),過關后才能進行后續(xù)流程。

 

也遇到過辦理入職當天才進行背景調查的案例。這家單位考慮到候選人屬于獵頭推薦人才,可信度較高,未做前期的背景調查。候選人本身也比較優(yōu)秀,經(jīng)過了層層面試、筆試、現(xiàn)場試講,最終成功收到OFFER。但在辦理入職的過程中,HR發(fā)現(xiàn)本應提供原件的一份材料,該候選人以各種理由搪塞只肯提供“復印件”。于是HR聯(lián)系到了該候選人的原雇主,臨時做了背景調查,發(fā)現(xiàn)所謂的復印件其實是候選人PS某項關鍵信息后的打印件。考慮到誠信缺失,企業(yè)最終做出不錄用這名候選人的決定。

 

在預測員工未來績效表現(xiàn)方面,背景調查一定程度上也可發(fā)揮作用。有一名候選人A,在背景調查中原雇主對其專業(yè)水平給予了肯定,同時指出其缺乏擔當,向上的發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪?/span>A進入新單位工作了大約兩年的時間。在這兩年中,A的表現(xiàn)與原雇主的評價大體相符:本職工作尚可,但從不主動承擔更多工作,也很少幫同事分擔工作,在偶然得知自己未能獲得加薪后牢騷滿腹,最終辭職。

 

從實踐情況來看,背景調查做的到位,能給企業(yè)進行錄用決策提供重要參考。但在實際操作過程中,執(zhí)行人員由于缺乏經(jīng)驗等原因,一時難以抓到重點。個人認為,做背景調查前應注意以下幾個基本問題:

 

1、調查渠道是否客觀可靠:調查對象是候選人的直接上級還是HR?聯(lián)系方式由候選人提供還是從第三方取得?候選人提供的聯(lián)系方式是否可通過第三方加以核實?

 

2、調查過程是否良性互動:表達意愿時是否誠懇禮貌?提出的問題是否簡潔明了?對方給出的回答是否中肯清晰?

 

3、調查角度是否有效:候選人的應聘表現(xiàn)是否有疑點?針對疑點,可在調查過程中提出哪些問題?對模棱兩可的關鍵回答,如何進行追問?

 

考慮好上述幾個問題,便可以幫助大家較好的完成背景調查。

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