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HR3000強(qiáng)成員段鴻斌：指標(biāo)設(shè)定應(yīng)因崗而異

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中人網(wǎng)

2016-07-01 10:53:39

在企業(yè)績效管理過程中，考核指標(biāo)的設(shè)定是非常重要的一步，它很大程度上決定著績效管理最終是否有效。好的指標(biāo)體系不僅能支撐企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)達(dá)成，也能更好的激發(fā)員工的工作熱情。設(shè)定能讓企業(yè)和員工雙方共贏的績效考核指標(biāo)是HR的重要功課。中人網(wǎng)HR3000強(qiáng)成員段鴻斌先生和我們進(jìn)行了關(guān)于績效考核指標(biāo)方面的分享。

我們公司的考核指標(biāo)主要包括這幾個(gè)方面：任務(wù)完成效率和效果、良品率、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)力。根據(jù)不同的崗位有不同的考核方法：

中高層管理：半年度考核和年終考核。中高層管理者的考核指標(biāo)直接和公司戰(zhàn)略掛鉤，不適合過于頻繁的考核，所以基本以半年為單位考核，年終對(duì)整年的戰(zhàn)略達(dá)成情況進(jìn)行考核。

銷售：底薪+提成。銷售崗位最重視的就是業(yè)績指標(biāo)，所以以業(yè)績指標(biāo)為準(zhǔn)每月進(jìn)行考核。

一線生產(chǎn)：計(jì)件考核。生產(chǎn)部門的考核比較簡單，就是以產(chǎn)量來說話。

職能：固定+季度考核。根據(jù)完成率盡可能量化，不能量化的主抓員工的行為，重點(diǎn)讓中層干部發(fā)揮作用，考核中層干部的任務(wù)，目標(biāo)和行為。

在進(jìn)行考核的過程中，確定指標(biāo)項(xiàng)并不難，最難的就是指標(biāo)數(shù)值的確定，老板要求高，業(yè)務(wù)部門要求低，從而形成矛盾，這也是每年定年度績效時(shí)最麻煩的地方。這個(gè)時(shí)候作為企業(yè)的HR負(fù)責(zé)人，需要從中管控協(xié)調(diào)，保證績效指標(biāo)及目標(biāo)值的合理性。

首先，由HR部門根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，擬訂初稿；其次，由管理層、業(yè)務(wù)部門進(jìn)行討論；最后，目標(biāo)值是由去年同比、市場增幅和公司投入資源來確定。

定完指標(biāo)，最終能否有效落實(shí)也是HR需要密切關(guān)注的。第一，要時(shí)時(shí)跟蹤績效指標(biāo)的完成情況，在工作過程中盡可能的給予資源支持；第二，同時(shí)考核要適當(dāng)?shù)呐c工資掛鉤，激勵(lì)員工更好的完成績效；第三，績效反饋要清晰明了。

總的來說，績效指標(biāo)設(shè)定的好壞直接影響績效考核的價(jià)值，所以，HR在設(shè)定績效指標(biāo)的時(shí)候一定要抓住重點(diǎn)，考核最重要的、可控的指標(biāo)。

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