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想要激發(fā)員工大腦需要了解的問題

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麥克·沃恩

培訓(xùn)雜志

2015-02-06 09:18:38

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們其實(shí)很難激活大腦的“慢想”模式，盡管這種模式通常更理想。這就是為什么列表處理其實(shí)往往對(duì)解決問題沒有幫助的原因了——列表處理只會(huì)激發(fā)“快思”模式。

許多人很喜歡把事情列表處理，我甚至知道有些人對(duì)任何事情的第一反應(yīng)就是“列張表吧”，這樣他們就能夠按部就班地處理事情。我們的大腦似乎喜歡“按部就班”，因?yàn)榫挥行虻靥幚硎挛飼?huì)讓我們有安心感。然而，這種做法卻與批判性思考的要求背道而馳。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾.卡尼曼（Daniel Kahneman）——《快思慢想》（Thinking, fast and slow）的作者——提出，我們的大腦活動(dòng)可以分成兩種模式：

模式1——“快思”模式，根據(jù)簡(jiǎn)單的邏輯或潛意識(shí)來快速處理工作；

模式2——“慢想”模式，仔細(xì)地分析信息、評(píng)估數(shù)據(jù)，得出解決方案。

但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們其實(shí)很難激活大腦的“慢想”模式，盡管這種模式通常更理想。這就是為什么列表處理其實(shí)往往對(duì)解決問題沒有幫助的原因了——列表處理只會(huì)激發(fā)“快思”模式。

在對(duì)批判性思考進(jìn)行了超過10年的研究后，我們得出一個(gè)結(jié)論——有效批判性思考的核心，是“問合適的問題”。因?yàn)檎_的問題能夠激發(fā)“慢想”模式。然而，麻煩的地方在于，我們很多時(shí)候問的都不是“合適”的問題，太過簡(jiǎn)單的問題會(huì)讓我們想當(dāng)然地快速回答，這時(shí)候我們依然停留在“快思”模式，大腦的能力依然得不到充分發(fā)揮。

我們可以把每個(gè)人的大腦看作一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫，用于儲(chǔ)存信息、尋找答案、解決問題。然而，答案的質(zhì)量取決于所問問題的質(zhì)量。高質(zhì)量的問題能夠激發(fā)大腦更深入地思考，當(dāng)依據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和直覺（“快思”模式）不足以解決問題時(shí)，我們就不得不創(chuàng)造性地思考和提出解決方案（“慢想”模式）。

在商業(yè)世界中，個(gè)人和組織都需要提出“恰當(dāng)”的問題——那些能激活“慢想”模式、產(chǎn)生高質(zhì)量解決方案的問題。然而不幸的是，大多數(shù)成年人的大腦已經(jīng)變得僵化，以至于壓抑了兒童時(shí)代與生俱來的好奇心和問題天賦。結(jié)果，我們往往只停留在問題的表面，滿足于那些聽起來合理的做法，而忘記了“好奇心”和“追問”才是人類進(jìn)步的源泉。因此，我們需要正確的、能夠激活“慢想”模式的問題。

以下是一部分的核心思考練習(xí)（Core Thinking Practices），每項(xiàng)練習(xí)都是為了讓你擺脫固有思維的窠臼，從不同的角度來觀察事物：

1.培養(yǎng)大局觀，從不同的角度來看待事物。單一的觀點(diǎn)只會(huì)限制你的思想，使你看不到真正發(fā)生的事情。

2.找出思考的盲點(diǎn)。不斷問問題、對(duì)現(xiàn)有的一切假設(shè)提出挑戰(zhàn)，直到發(fā)現(xiàn)并克服盲點(diǎn)為止。一廂情愿、不求甚解、試圖美化現(xiàn)狀等，都只會(huì)讓問題更加惡化。

3.設(shè)法找出問題背后錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)關(guān)系。大多數(shù)問題背后的根本原因都不只一個(gè)，而是多個(gè)系統(tǒng)共同作用的結(jié)果，僅僅解決其中一部分問題只會(huì)制造出更多的問題。

有效批判性思考所需要的是不斷的修煉。再多的列表、縮寫和清單都無法激發(fā)我們的大腦潛力，太過簡(jiǎn)單的思考過程只會(huì)導(dǎo)致下意識(shí)的反應(yīng)而已。你應(yīng)該做的是盡可能深入思考，問正確的問題。“慢想”模式一開始可能會(huì)帶來更多的困惑和不安，但最終將協(xié)助我們更有效地思考，更有創(chuàng)造性地解決問題。

（本文編譯自Training）

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