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富達保險構建全面的繼任計劃體系

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2014-12-22 09:25:45

美國富達保險公司自成立以來就啟動了繼任計劃項目，一開始只是針對個別崗位（比如CEO繼任計劃等）搭建繼任計劃。2007年，開始全面建立繼任者數(shù)據(jù)庫，完善整個人才梯隊的繼任規(guī)劃。

案例特色：美國富達保險公司自成立以來就啟動了繼任計劃項目，一開始只是針對個別崗位（比如CEO繼任計劃等）搭建繼任計劃。2007年，開始全面建立繼任者數(shù)據(jù)庫，完善整個人才梯隊的繼任規(guī)劃。

繼任計劃是美國富達保險公司（American Fidelity Assurance Company，以下簡稱“AF保險公司”）發(fā)展戰(zhàn)略的基本組成部分。2007年，AF保險公司委派資深員工發(fā)展專家杰米·奧因斯（Jamie Owings）負責實施繼任計劃的升級工作。杰米·奧因斯表示，在面對一件事情時，人們通常在時間足夠充裕時暫時不考慮，或者在忙碌時選擇等閑暇時再做決定。拖延是人的天性，但我們知道不能等到條件成熟時才開展繼任規(guī)劃——繼任計劃刻不容緩。

建立繼任者數(shù)據(jù)庫

AF保險公司的繼任計劃是針對某個現(xiàn)任崗位及其任職者，根據(jù)該崗位的某些任職標準，甄別出有潛能的繼任者，并根據(jù)這些繼任者的勝任能力進行排名。所有有關信息都將被錄入數(shù)據(jù)庫中，同時，定期會對這些信息進行審查和更新。

正如杰米·奧因斯所說，“我們無法為自然災害的發(fā)生、突發(fā)疾病或者同事中樂透彩而做規(guī)劃，我們能做的是針對一系列突發(fā)事件制定相應措施，讓它們在不可預期的情況下發(fā)揮作用。”同樣重要的是，公司要把員工培養(yǎng)成為繼任者。幫助繼任者成功繼任，既是管理者的職責，也是組織的責任。

與大部分公司一樣，AF保險公司也在矛盾，是否應該將員工成為繼任者的事實告訴員工。目前，AF保險公司沒有這么做。事實上，員工還有很多發(fā)展的機會，例如領導與管理培訓計劃、輔導計劃、輪崗培訓，以及他們的經(jīng)理和領導對他們進行的單獨指導等。

杰米·奧因斯還指出：“最近五年，AF保險公司在轉變業(yè)務模式，進行公司經(jīng)營方式改革。正因為如此，我們的繼任計劃也在不斷改進。當管理發(fā)生改變時，繼任計劃就不再是一個挽救性的計劃�，F(xiàn)在，繼任計劃不僅有利于建立強大的領導層，而且為我們應對行業(yè)的變化儲備了領導者。”

完善繼任計劃

AF保險公司早期面臨的一個主要挑戰(zhàn)是，他們開始意識到，一個高級管理者繼任計劃并不能滿足他們發(fā)展的需求，他們需要更多的繼任計劃。公司高層并不會參與日常的業(yè)務活動。所以，為了完善繼任計劃，繼任計劃需要拓展到公司各個層面的員工。“如果我們失去了體系性的思考，我們將陷入困境。”杰米·奧因斯解釋道，“我們需要拓展繼任計劃的深度和廣度。這需要花費許多時間，開展大量的工作。但這都是值得的，并且公司會因此而變得更加安全。”

我們相信拓展繼任計劃還會產(chǎn)生一種文化的力量。因為該計劃會讓公司有更強的延伸力和凝聚力，越來越多的員工將會獲得更豐富的知識，并有助于公司不斷完善領導和管理培訓。隨著公司業(yè)務需求的發(fā)展，員工會和公司一起成長、發(fā)展。

與現(xiàn)任者交流

對于準備制定繼任計劃的公司，杰米·奧因斯提出了一些建議：“適合A公司的計劃不一定適合B公司。我們公司的計劃并不完美，并且一直在改進�，F(xiàn)在的計劃與年底的計劃也會有區(qū)別。集思廣益并找到適合自己組織的計劃才是最重要的。”

杰米·奧因斯還建議公司多花些時間與現(xiàn)任者交流。除了更新繼任計劃外，還需要關注計劃的執(zhí)行，不斷提醒和幫助現(xiàn)任者培養(yǎng)他們的繼任人并完善繼任計劃——讓現(xiàn)任者明白繼任計劃對公司至關重要。

“繼任計劃是一項有待完成的工作，它看上去似乎并不急迫。事實上，我們要讓現(xiàn)任者們認識到這是一項緊急任務。”杰米·奧因斯強調。

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