騰訊科技 宗秀倩 9月11日報道
隨著iPhone 6和智能手表Apple Watch在美正式發(fā)布，一場蘋果與谷歌(微博)、微軟、亞馬遜等巨頭的大平臺競爭戰(zhàn)正式拉開了序幕。
“蘋果的根基在于最好的手機(jī)，最好的電腦，最好的平板，現(xiàn)在還有了最好的智能手表。”蘋果CEO庫克在發(fā)布會上這樣說。
事實上，蘋果和其他科技巨頭的根基穩(wěn)固，都得益于還未結(jié)束的智能手機(jī)的普及，隨著智能手機(jī)市場的成熟，更廣義的智能設(shè)備的競爭剛剛開始。
智能眼鏡、智能手表，甚至無人機(jī)等一系列新品類產(chǎn)品讓蘋果、谷歌、亞馬遜和微軟這四家重量級的公司提前進(jìn)入到了大平臺戰(zhàn)爭的戰(zhàn)場上——它們各自擁有硬件和軟件的數(shù)以億級的用戶，將業(yè)務(wù)擴(kuò)張在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域之外，并對其他公司的核心業(yè)務(wù)造成威脅。它們互相博弈的方向卻驚人地一致：爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的入口，盡可能整合系統(tǒng)、平臺和服務(wù)，嵌入用戶的日常生活。
這將是一場在設(shè)備、服務(wù)和平臺上互相入侵，互相對抗的殘酷斗爭，但贏家是誰卻無人知曉，無論是軟硬件平臺一致的蘋果，還是主張將系統(tǒng)和服務(wù)盡可能深入各個領(lǐng)域的谷歌都曾擁有改變世界的能力，即使看起來在硬件稍感遲鈍和系統(tǒng)界面切換分裂的微軟也無法小覷，亞馬遜構(gòu)建的商品大數(shù)據(jù)帝國更是充滿各種可能性。
他們在各自擅長的領(lǐng)域擴(kuò)張的同時，卻巧妙地通過競爭進(jìn)行了用戶體驗和服務(wù)整合，有望真正實現(xiàn)沉浸式體驗的場景：未來每個用戶都可隨身帶著設(shè)備，手機(jī)、平板或者智能手表和眼鏡，用戶感興趣的物品則交給平臺系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)查驗，并提供適合的服務(wù)商，完成服務(wù)并可進(jìn)行社交分享。
如麥格理證券分析師本•沙克特（Ben Schacter）所說，這將是一場漫長而艱難的戰(zhàn)斗，期間會有無數(shù)次的戰(zhàn)爭。而結(jié)局卻將影響到整個科技產(chǎn)業(yè)未來的格局。
拓邊行動
彭博商業(yè)周刊記者布拉德•斯通在《一網(wǎng)打盡》中如此形容亞馬遜CEO貝佐斯：“面對那些競爭對手的挑戰(zhàn)，貝佐斯所能做的就是不斷拓寬亞馬遜流域的邊界，不斷制造新的增長點(diǎn)來為資本市場打上一針又一針強(qiáng)心劑。”
對其他巨頭而言，何嘗不是這樣在硬件設(shè)備領(lǐng)域如此擴(kuò)張呢？稍有差異的是，蘋果以硬件起家，谷歌、微軟和亞馬遜則是從軟件擴(kuò)張到硬件版圖。
谷歌在推出Android系統(tǒng)之后，推出Nexus系列手機(jī)、Android TV、谷歌眼鏡等硬件產(chǎn)品，當(dāng)然，谷歌也在軟件服務(wù)上近乎執(zhí)著——Google并沒有做出智能手表，而是發(fā)布了能應(yīng)用于智能手表上的Android Wear系統(tǒng)可以讓其他廠商開發(fā)硬件，三星、索尼等公司的智能手表均采用此系統(tǒng)。此外，谷歌正在研發(fā)無人駕駛汽車項目、無人機(jī)和Nest智能家居產(chǎn)品等。
另一個硬件野心在今年快速膨脹則是亞馬遜。在過去的9個月中，亞馬遜發(fā)布了三款硬件設(shè)備：智能電視機(jī)頂盒、智能手機(jī)Fire Phone和移動支付設(shè)備Local Register。除此之外，亞馬遜還在研發(fā)無人機(jī)，并投入了數(shù)百萬美元支持其原創(chuàng)視頻內(nèi)容業(yè)務(wù)。
在不擅長的硬件方面，軟件巨頭微軟則是最遲鈍的，在對抗iOS和Android兩大平臺的過程中，Windows Phone 系統(tǒng)至今還在兩大平臺剩下的10%份額中掙扎。硬件方面，除了自身推出的三代Surface平板電腦，一個最重要的舉措是，2013年，微軟通過收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)中低端智能手機(jī)上的競爭。不過，微軟Xbox游戲機(jī)業(yè)務(wù)的成功讓人意外，也博得了人們對于微軟硬件布局的同情。
似乎蘋果和谷歌已經(jīng)贏得了消費(fèi)級市場的勝利，微軟CEO納德拉則強(qiáng)調(diào)，“任何消費(fèi)者都應(yīng)當(dāng)考慮微軟，因為你不僅僅是一個消費(fèi)者，你還需要工作，在這方面我們可以提供更好的服務(wù)。”
消除障礙
蘋果通過iCloud完成了iOS和Mac OS在內(nèi)容的統(tǒng)一，但這僅僅是個開始。
在PC和移動設(shè)備交融之時，如何消除跨平臺的障礙，蘋果向左，微軟向右，在系統(tǒng)的體驗比拼中，亞馬遜尚未在系統(tǒng)層面發(fā)力，谷歌選擇了類蘋果的方式，蘋果的跨平臺體驗最優(yōu)，微軟似乎不再同一個步調(diào)上，人們需要忍受硬件切換的輕度分裂。
在今年6月的蘋果開發(fā)者大會上，發(fā)布了最新的OSX Yosemite和iOS 8系統(tǒng)，通過Continuity，蘋果試圖通過多設(shè)備的協(xié)同加強(qiáng)跨平臺的一致性體驗，實現(xiàn)了操作體驗的統(tǒng)一。一個鮮明的事實是，iOS 8可以和OS X Yosemite無縫對接，手機(jī)電話可以通過Mac系統(tǒng)接打，手機(jī)也可以調(diào)用Mac上的揚(yáng)聲器等。用戶還可以在Mac上查看iPhone上的日歷、信息等，反之亦然。
微軟走向了另一端。
微軟OS則采用了一套系統(tǒng)兩個界面的方案——經(jīng)典桌面和Modern界面，分別適用于PC端和平板設(shè)備，兩個界面的不便之處是內(nèi)容不統(tǒng)一，同一個應(yīng)用，兩個界面上確實兩種內(nèi)容；另一個是操作體驗不統(tǒng)一，一個是鼠標(biāo)操作，另一個是觸屏。這意味著微軟采用雙界面方案割裂了用戶體驗，用戶在切換設(shè)備時，需要切換操作方式。
亞馬遜的主業(yè)電商，則是控制著產(chǎn)品供應(yīng)商和通過其設(shè)備購買這些產(chǎn)品的消費(fèi)者之間的端對端關(guān)系，亞馬遜的機(jī)就在于消除橫亙在兩者之間的障礙。亞馬遜的圖書銷售業(yè)務(wù)的成功模式足以說明障礙消除后的各方共贏。亞馬遜向作者提供自助出版模式，讓利于這些作者，但條件則是幫助壓低電子書價格。這一道理同樣適用于其他物品，從實體貨物、圖書雜志出版，以及音樂、視頻領(lǐng)域，而這一切都通過亞馬遜用戶帳戶、信用卡和零售系統(tǒng)支持順暢流通。
生態(tài)的博弈
已經(jīng)很難準(zhǔn)確的界定谷歌、微軟、蘋果和亞馬遜這四大平臺公司是硬件公司、操作系統(tǒng)公司、云計算公司，還是電商平臺，他們被一個叫生態(tài)系統(tǒng)的東西讓彼此的邊界模糊。
最開始，他們的生態(tài)布局是需要什么自己做什么，云存儲是個明顯的例子。谷歌、亞馬遜、微軟蘋果都向消費(fèi)者提供云存儲服務(wù)，但方式不同。它們可以將云存儲融入它們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，比如谷歌，或操作系統(tǒng)，比如微軟，或是利用它實現(xiàn)內(nèi)容的一致性，比如蘋果。
后來，他們學(xué)會了合作。
蘋果和谷歌都擁有手機(jī)操作系統(tǒng)，也通過新軟件平臺，在健康領(lǐng)域（蘋果是Healthkit，谷歌Android Wear），智能家居（蘋果Homekit、谷歌收購nest）、智能汽車（carplay和Android Auto）上進(jìn)行布局，在這個問題上，比拼的是誰有更多更強(qiáng)的合作伙伴。
將生態(tài)系統(tǒng)理解成大而全的平臺系統(tǒng)似乎過于狹隘，另一個代表是利用自己的強(qiáng)勢資源進(jìn)行整合，足以形成自己的護(hù)城河，并隨時隨地給對方一擊。這一點(diǎn)上，更鮮明的是亞馬遜。
作為一家電商平臺公司，亞馬遜今年發(fā)布的智能手機(jī)Fire Phone，銷量并不佳，目前只有3萬臺左右，但Fire Phone上的Dynamic Perspective和Firefly Technology（螢火蟲技術(shù)）實現(xiàn)了對現(xiàn)實物品更好的識別。更具平臺意義的是，亞馬遜開放了識別的API，這意味著，用戶不僅可以識別亞馬遜構(gòu)建的1億種物品，并購買服務(wù)，開發(fā)者將自己的App或者服務(wù)植入到Firefly里，利用亞馬遜龐大的數(shù)據(jù)庫完成自己的商業(yè)模式，這足以讓Google搜索甚至蘋果的Siri搜索震驚。
生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)同樣難分伯仲，蘋果的優(yōu)勢在于是完整的軟硬件和服務(wù)生態(tài)圈，最近，它利用此優(yōu)勢進(jìn)入了移動支付領(lǐng)域，Google的優(yōu)勢在于一直遵從極客式創(chuàng)新，開放平臺對開發(fā)者更為友好，但平臺的碎片化越來越嚴(yán)重。
在Xbox游戲機(jī)業(yè)務(wù)、Surface平板電腦業(yè)務(wù)、Windows Phone手機(jī)業(yè)務(wù)以及Bing搜索業(yè)務(wù)屢受挫折的微軟。過去已經(jīng)錯過了太多機(jī)會，新CEO納德拉上臺后，微軟的新戰(zhàn)略確定為“移動設(shè)備+云計算”，以此重塑微軟。在納德拉的帶領(lǐng)下,微軟一些最流行的技術(shù)云計算服務(wù)Azure已經(jīng)開始追趕谷歌和亞馬遜，甚至替代他們。
亞馬遜自然也有絕招，電商平臺積累的龐大的數(shù)據(jù)庫，硬件則是亞馬遜一個“紐帶”。亞馬遜希望通過硬件提升其年費(fèi)99美元的Prime服務(wù)的用戶“粘性”，將電商服務(wù)、流媒體視頻、Prime Music流媒體音樂和電子書借閱等服務(wù)串聯(lián)起來。但亞馬遜在手機(jī)硬件領(lǐng)域并不理想，最終的原因在于，缺乏全球品牌形象以及快速有效生產(chǎn)高端硬件的能力，這兩點(diǎn)則是蘋果的法寶。
巨頭競爭就像一副漫畫中的關(guān)系：有三個檸檬汁的銷售亭，其中一家顯示“新鮮的檸檬汁”，還有一家顯示“更新鮮的檸檬汁”，而在第三家上寫著“帶有酒精的檸檬汁”。各有主打，同時也有軟肋，到底選擇哪一個，則需要用戶的用腳投票。
“去了解你的競爭對手，但是絕對不要嘗試去復(fù)制。”這是谷歌董事長施密特給企業(yè)的忠告。
騰訊科技 
2014-09-11 08:49:24