2013年11月10日，馬化騰在深圳騰訊WE大會(huì)上發(fā)表了題為《通向互聯(lián)網(wǎng)未來的七個(gè)路標(biāo)》的演講，其中提到：“巨人倒下時(shí)，體溫（身體）還是暖的。”讓我們重溫一下這篇演講。
今天的主題是談互聯(lián)網(wǎng)，尤其是未來互聯(lián)網(wǎng)會(huì)走向何方，有什么發(fā)展。我是作為從業(yè)者、作為一個(gè)企業(yè)家，我想從幾個(gè)方面來談一談這方面的感受。
在談之前，其實(shí)剛才的這個(gè)環(huán)境讓我又從一個(gè)成為企業(yè)家的IT男又抓回我以前的夢(mèng)想，我想每一個(gè)IT男都有一個(gè)成為科學(xué)家的夢(mèng)想。我也不例外，我不知道其他的 IT男怎么想，我很小的時(shí)候是很喜歡科學(xué)，小時(shí)候希望成為一個(gè)天文學(xué)家。但是很可惜，這樣一個(gè)夢(mèng)想沒有實(shí)現(xiàn)，我現(xiàn)在變成一個(gè)搞計(jì)算機(jī)、搞網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營企業(yè)。
前幾年，有一個(gè)事情也挺打動(dòng)我的，公司還沒有上市之前，我跟我們很少數(shù)的一些創(chuàng)業(yè)伙伴在一起，當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)里面也有一些喜歡天文的同事，我就夢(mèng)想說能不能我們沒有時(shí)間觀測(cè)星空，而且周圍光污染特別嚴(yán)重，你要找一個(gè)地方看到星星很難了，能不能找到一個(gè)地方安裝一個(gè)望遠(yuǎn)鏡自動(dòng)的，連接到網(wǎng)絡(luò)上，我現(xiàn)在隨時(shí)在電腦或者手機(jī)上可以觀測(cè)天文，甚至可以分享給全部網(wǎng)絡(luò)上的用戶和同好那該多好。當(dāng)時(shí)覺得這是天方夜譚暢談一番而已，沒想到過了幾年我們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，前十名的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有兩名跟我一樣都是做后臺(tái)服務(wù)器開發(fā)的，他也很喜歡天文，有一天他告訴我，他實(shí)現(xiàn)了。他們跑到云南麗江雪山上面買下一個(gè)民居，在那邊搭建了一個(gè)天文臺(tái)，聯(lián)了網(wǎng)，可以遠(yuǎn)程控制，遠(yuǎn)程自動(dòng)打開觀測(cè)傳回圖片。我覺得這個(gè)很神奇。
當(dāng)然你們?cè)谧娜藭?huì)說，為什么他就能夠隨隨便便買一個(gè)房子呢？當(dāng)然他是騰訊的創(chuàng)始員工。所以我這個(gè)小故事就是說，我們雖然在做企業(yè)，但是我們沒有磨滅了我們的夢(mèng)想，我們還是追求我們的科技、追求我們的IT，如何能實(shí)現(xiàn)一些很酷的、能夠沒有這些技術(shù)做不到以前想象不到的事情，我始終是抱有這樣的一種熱情。
下面轉(zhuǎn)入正題，四十多年前計(jì)算機(jī)第一次連接以來迅猛地發(fā)展，全世界所有的計(jì)算機(jī)連接了起來，這個(gè)誕生了很多的新問題。對(duì)于我們來說，這是一個(gè)全新的世界，所以我想后面很多的企業(yè)都覺得互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)，他跟我傳統(tǒng)行業(yè)是沒有關(guān)系的。我想借助一些其他的案例來說明這是一個(gè)大趨勢(shì)，他已經(jīng)不再是新經(jīng)濟(jì)了，他以后是主體經(jīng)濟(jì)不可分割的一部分。因?yàn)楝F(xiàn)在越來越多的實(shí)體、個(gè)人、設(shè)備都連接在一起。我后面是希望能用幾個(gè)觀點(diǎn)和大家分享我對(duì)這些的看法。
這些觀點(diǎn)不一定正確，我只是拋出來和大家分享一下我最新的一些思考。因?yàn)槲沂枪こ處煶錾�，我也不�?huì)講語錄，也不是導(dǎo)師，也不會(huì)說心靈雞湯，最近微信上說哪六種人不交往的心靈雞湯，大家一看就知道假的，不是我說的。所以我想跟大家分享一下我自己一些樸素的感受。
第一，連接一切。前面很多的演說者說了很多連接的東西，對(duì)于我們的感受來說，這兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)成為人的一個(gè)電子器官的延伸這個(gè)特征越來越明顯，他有攝像頭、有感應(yīng)器，幾乎人的器官延伸增強(qiáng)了，而且通過互聯(lián)網(wǎng)連在一起了，這是前所未有的。不僅是人和人之間連接，我們現(xiàn)在未來也看到人和設(shè)備、設(shè)備和設(shè)備之間，甚至人和服務(wù)之間都有可能產(chǎn)生連接，微信的公眾號(hào)是人和服務(wù)的一個(gè)嘗試。所以說PC互聯(lián)網(wǎng)也好、無線互聯(lián)網(wǎng)也好，甚至是物聯(lián)網(wǎng)也好，等等這些都是一種不同階段、不同側(cè)面的一種看法，他最終其實(shí)是一個(gè)很大全、全面聯(lián)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，這也是我們未來談?wù)撘磺凶兓囊粋�(gè)基礎(chǔ)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新涌現(xiàn)。“+”是什么？傳統(tǒng)行業(yè)的各行各業(yè)。我們過去中國互聯(lián)網(wǎng)十幾年的發(fā)展，看到互聯(lián)網(wǎng)加什么？加通信是最直接的，加媒體已經(jīng)有顛覆了，還要加娛樂、網(wǎng)絡(luò)游戲和傳統(tǒng)以前的游戲已經(jīng)被顛覆了。包括零售行業(yè)，過去認(rèn)為網(wǎng)購電商是很小的份額，現(xiàn)在已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)走向?qū)︻嵏矊?shí)體的零售行業(yè)，還有最近最熱的互聯(lián)網(wǎng)金融，最近都在討論很多。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不敢輕視互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)話題了。
所以，我想從另外一個(gè)角度來去分析說，為什么會(huì)這樣，一定要加上你嗎？是改良還是什么呢？是你不管傳統(tǒng)行業(yè)怎么做都會(huì)永遠(yuǎn)不可能打造一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)嗎？我認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的力量仍然是無比強(qiáng)大的，互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個(gè)工具。
比如說我們?cè)诳催^去的第一次工業(yè)革命和第二次工業(yè)革命，從18、19世紀(jì)第一次工業(yè)革命發(fā)明了蒸汽機(jī)的技術(shù)，到19、20世紀(jì)有了電力的技術(shù)以來。我們看到很多的行業(yè)發(fā)生了變化，而且很有趣的是，比如說蒸汽機(jī)發(fā)明之后他蒸汽機(jī)的動(dòng)力可以大大加速印刷的量，包括學(xué)校、書籍都大量
地產(chǎn)生，造成知識(shí)的傳播和有知識(shí)的人這種大量的培養(yǎng)。這跟現(xiàn)在你看互聯(lián)網(wǎng)的傳播、通信的特征也很接近。
再看電的產(chǎn)生，電力產(chǎn)生了很多的東西，除了燈泡，包括收音機(jī)、電視機(jī)等等這些都是有利于資訊的傳播和溝通，還有電話等等，這些我們現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)有了之后他好象也是加強(qiáng)這方面的特征，他是不是一種第三次工業(yè)革命？或者他的其中一個(gè)很重要的一部分呢？我想這里面是很值得思考的。所以說有這樣的一個(gè)推演之后，所有的傳統(tǒng)行業(yè)不用怕，這個(gè)不是什么新經(jīng)濟(jì)，就跟過去沒有電一樣，沒有電以前金融也可以，各個(gè)銀行之間都是記賬，交易所在那里叫號(hào)可以成交，有電可以電子化，有互聯(lián)網(wǎng)我相信也會(huì)衍生出很多新的機(jī)會(huì)，這不是一個(gè)神奇的東西，是一個(gè)理所當(dāng)然的。
第三，開放的協(xié)作。有一本書《第三次工業(yè)革命》里面提到，未來的各大組織架構(gòu)將會(huì)走向一個(gè)分散合作的模式，是不是有人說“大公司應(yīng)該不存在了吧，中小企業(yè)不是更有效率，就像現(xiàn)在網(wǎng)購一樣有了一個(gè)平臺(tái)之后，很多小的電商就可以做到很多事情呢？”我認(rèn)為還會(huì)存在，但是以現(xiàn)在大公司的形態(tài)一定要轉(zhuǎn)型，他是聚焦在他的核心的模塊，把其他的模塊和社會(huì)上更有效率的中小企業(yè)分享合作。前不久有一個(gè)“三馬
論壇”包括之前也有一個(gè)企業(yè)家的年會(huì)，我們請(qǐng)了平安的馬明哲，他提到一個(gè)觀點(diǎn)，他除了說未來五到十年現(xiàn)金和信用卡會(huì)消失一半以外，還說未來十到二十年，大部分銀行的營業(yè)點(diǎn)的前臺(tái)會(huì)消失，后臺(tái)也消失，保留中臺(tái)，就是服務(wù)，他的服務(wù)的核心是中臺(tái)，因?yàn)榍昂蠖伎梢酝獍鋈チ恕Ｎ覀儎倓傁敕⻊?wù)行業(yè)可以這么做，他覺得很困難，但是他覺得是這樣的一個(gè)方向。所以很多這樣的案例。
第四，消費(fèi)者參與決策。這個(gè)也非常有意思，這個(gè)反映了一種互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道的不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)拿掉了，讓服務(wù)商和消費(fèi)者、讓生產(chǎn)制造商和消費(fèi)者更加直接地對(duì)接在一塊。這個(gè)就讓廠商和服務(wù)商前所未有地能夠如此之近地接觸消費(fèi)者，所以消費(fèi)者的喜好、反饋是很快速地通過網(wǎng)絡(luò)來反饋，同時(shí)他還代表著一個(gè)另外的互聯(lián)網(wǎng)精神，就是要追求極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，以及極致的用戶口碑。我們看到現(xiàn)在市場(chǎng)上開始出現(xiàn)一些這樣的企業(yè)，蘋果大家不用說了，我們還看到國內(nèi)的包括小米手機(jī)也好，包括“雕爺牛腩”，他的SKU、他的產(chǎn)品種數(shù)不多，但是他很精，他有大量的用戶反饋，他有自己的粉絲，他講究的是他自己產(chǎn)品體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)。這個(gè)東西給我們帶來反思，越來越多的公司意識(shí)到消費(fèi)者參與決策，對(duì)他的競爭力是如此重要。
第五，數(shù)據(jù)成為資源。大家談得很熱“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”談得非常多，因?yàn)槲覀冞B接多了，我們傳感器很多，我們的服務(wù)很多，包括你看像搜索引擎也好、電子商務(wù)也好，包括社交網(wǎng)絡(luò)也好，都聚合了大量的這種資訊。這里面成為企業(yè)外包出去后臺(tái)的云端化之后，我們看到這些數(shù)據(jù)都成為企業(yè)競爭力和社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要的資源，你看到現(xiàn)在電商非�；馃幔瑸槭裁措娚痰臄�(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)向金融、可以轉(zhuǎn)向用戶的信用、商家的信用提供信貸等等，這些都是大數(shù)據(jù)在后面起作用。包括騰訊社交網(wǎng)絡(luò)非常大的一個(gè)平臺(tái)，我們也在研究這些數(shù)據(jù)，比如說對(duì)于一個(gè)用戶他的信用能會(huì)產(chǎn)生什么影響呢？有很多很有意思的一個(gè)設(shè)想，比如說我們會(huì)不會(huì)可以考慮在我不知道這個(gè)用戶的情況下，我就根據(jù)他的朋友的信用來通過算法來算出他的信用呢？大家知道搜索引擎有一個(gè)算法是“pagerank”，根據(jù)每一個(gè)頁面的調(diào)度指向來算出這個(gè)頁面的值，可以影響到它的排序。我們想象說人的社交屬性是不是可以成為一個(gè)信用排序和算法迭代的思路呢？以后大家會(huì)知道有一個(gè)“人品的排名”，所謂的“拼人品”就出來了，你交的朋友人品比較好應(yīng)該你也比較好，否則你的朋友不會(huì)跟你交友，這是我們的設(shè)想，這是一個(gè)前瞻性的研究，我們也在希望能夠做出一些成績。
還有一個(gè)案例很有意思，深圳華大基因公司，當(dāng)年測(cè)一個(gè)人的基因特別困難，現(xiàn)在科技發(fā)展了，已經(jīng)成本大幅度降低了，我當(dāng)時(shí)聽了以后覺得挺震撼的一個(gè)想法，他們是用BT+IT的技術(shù)生物技術(shù)+信息技術(shù)，用大數(shù)據(jù)的方式，把每個(gè)人測(cè)出來的基因數(shù)據(jù)全部存出來，盡量多地測(cè)，測(cè)幾十萬、上百萬、上千萬的數(shù)據(jù)，一個(gè)人的基因數(shù)據(jù)6G，你和他長得單眼皮、雙眼皮性格怎么樣就在這個(gè)地方看出來，就是這個(gè)位不同的，為什么這個(gè)位影響他，你的疾病為什么這個(gè)東西影響，很多人不知道。他的理論就是拋棄以前對(duì)醫(yī)學(xué)的假設(shè)說，假設(shè)這個(gè)做測(cè)驗(yàn)，他也不測(cè)了，我全部大數(shù)據(jù)來算，算出來看他得病的特征跟哪些吻合，推導(dǎo)出哪個(gè)部分跟哪個(gè)有關(guān)的對(duì)癥下藥。他看到有些藥跟我介紹說這藥不是治病的，是治你基因的某一段的。哪一段出問題你就拿治這一段的藥去治，不要管這個(gè)病癥上不是你這個(gè)病的不要管，反而可以對(duì)癥下藥。這個(gè)思路很開放，大量用了數(shù)據(jù)，而且只有這個(gè)方法才能解決問題，這個(gè)也是一個(gè)很好的案例。
第六，順應(yīng)潮流的勇氣。很多人知道可以這么做，但是事到臨頭有很多記憶的，我們看到歷史上有很多的案例，比如（柯達(dá)）數(shù)碼相機(jī)，它的膠卷市場(chǎng)是最大的利潤，它把數(shù)碼相機(jī)雪藏起來，希望越晚發(fā)現(xiàn)越好，最終失去了這個(gè)市場(chǎng)，數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)很普及了，它沒有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。最近就在我們行業(yè)內(nèi)最近一兩年發(fā)生的案例，諾基亞和黑莓，一年半前你想象不到諾基亞為什么倒得這么快，曾經(jīng)是2000億歐元的市值的公司最后很低價(jià)值賣掉這個(gè)手機(jī)的部分，黑莓本來40多億還賣不掉。這就是發(fā)生在我們的身邊血淋淋的案例，兩個(gè)巨人，那個(gè)時(shí)候我們是“小弟弟”，雖然那時(shí)候我們說你的市值很高了，我們很怕，我們看到稍微一不慎、稍微沒有跟上形勢(shì)可能會(huì)倒下，巨人倒下時(shí)，體溫（身體）還是暖的。
你一定要深思這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展，現(xiàn)在拿到所謂的船票、門票能不能走到終點(diǎn)不一定，還是要多多思考。對(duì)于我們來說還需要有很大的勇氣，當(dāng)然我們過去做了很多，外部也講、內(nèi)部也講，做了很多的改革，能讓我們初步地能夠有一樣基礎(chǔ)能夠符合未來的發(fā)展，但是我也希望和大家共同努力。
最后我講一個(gè)負(fù)面的就是連接一切的風(fēng)險(xiǎn)。什么都好連接一切，大家有沒有談風(fēng)險(xiǎn)，他有什么弊端呢？第一、二次工業(yè)革命產(chǎn)生的是什么問題呢？我們把幾億年以來的森林資源、地下所有的碳、石油現(xiàn)在用幾百年挖出來燒掉。沒有害嗎？溫室效應(yīng)、環(huán)境污染，現(xiàn)在的空氣、現(xiàn)在的水、現(xiàn)在的土壤，都需要我們后面還債的，這些都是很大的問題。毒食物、高科技，制造假的有毒的食物你都看不出來，這些都是在過去的科技產(chǎn)生的問題，現(xiàn)在我們?cè)诔惺芩耐纯�。新科技互�?lián)網(wǎng)一樣有這個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)很強(qiáng)大，壞人太高興了，這個(gè)太強(qiáng)大了我可以拿來做壞事，現(xiàn)在的警察抓不著沒法抓，法律治不了我因?yàn)檫�沒有寫進(jìn)法規(guī)里，我們都遇到這個(gè)問題。
我們經(jīng)常老是看手機(jī)，眼睛變花了，低頭族，脖頸也不行了，對(duì)健康有影響，甚至人際關(guān)系看似社交網(wǎng)絡(luò)，最后大家見面、吃飯、開會(huì)全在玩手機(jī)，反而更冷漠了，這些都是值得我們深思的問題。當(dāng)然這個(gè)我只是拋出來，我沒有答案，我希望如果有反饋好的建議，請(qǐng)通過我們的這次大會(huì)的微信公眾號(hào)反饋給我，謝謝大家！
萬科周刊 
2014-09-04 08:37:10