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HR管理的錯(cuò)位思維:要走的員工不要留
知識(shí)庫(kù) > 員工關(guān)系 > 正文 899 2012-04-17 11:10:38

在撲朔迷離的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,缺工一直如骨附殂般地困擾著眾多的中國(guó)企業(yè)。因?yàn)槿惫ぃ泄ぷ匀灰簿统闪吮姸嗥髽I(yè)日常人力資源工作的核心,所以,在中國(guó)企業(yè)中,不管你是做到資深HR總監(jiān)、還是一個(gè)小小的人事文員,...

在撲朔迷離的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,缺工一直如骨附殂般地困擾著眾多的中國(guó)企業(yè)。因?yàn)槿惫ぃ泄ぷ匀灰簿统闪吮姸嗥髽I(yè)日常人力資源工作的核心,所以,在中國(guó)企業(yè)中,不管你是做到資深HR總監(jiān)、還是一個(gè)小小的人事文員,抑或是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)主管,你其他什么管理能力可能都沒(méi)有,但是,招人的本事一定是不錯(cuò)的。同樣,一個(gè)農(nóng)村來(lái)的沒(méi)文化的盲流,只要能帶來(lái)20個(gè)人,企業(yè)一定會(huì)給一個(gè)小主管做;一個(gè)小主管背叛了它原來(lái)的東家,但只要能帶走20個(gè)人,新的東家也一定會(huì)把你當(dāng)做骨干。

  因?yàn)槿惫ぃ鯓恿羧艘簿统蔀楸姸嗥髽I(yè)的心頭之患。至于怎樣留人,絕大部分企業(yè)常用的招術(shù)不外有四:說(shuō)好話、押工資、扣證件、不簽離職單,除此無(wú)他。可是,這幾招不僅沒(méi)有留住那些要走的人,反而增加了勞資糾紛,引發(fā)了內(nèi)部管理沖突,降低了生產(chǎn)效率,更讓外面的人對(duì)企業(yè)畏之如虎,使企業(yè)人力資源管理陷入困境,極大地制約了企業(yè)的發(fā)展。

  更為奇怪的是:因?yàn)榕聠T工離職,很多企業(yè)不敢要求員工承擔(dān)工作責(zé)任、員工做錯(cuò)事也聽(tīng)之任之,在一些棘手問(wèn)題的執(zhí)行和處理上投鼠忌器,管理逐漸失去了原則。最后,導(dǎo)致企業(yè)整體的士氣低落、執(zhí)行力低下,使企業(yè)陷入一種惡性循環(huán)之中。

  史玉柱先生曾有一個(gè)觀點(diǎn):不要挽留想跳槽的員工。說(shuō)“人跳槽有時(shí)會(huì)上癮。一旦開(kāi)跳,往往停不下來(lái)。跳槽時(shí)只看原單位的丑,看新單位的美(距離會(huì)產(chǎn)生美)。跳到新單位后,才發(fā)現(xiàn)新單位也有丑的一面,不久又產(chǎn)生去意。我給管理班子交代過(guò):不能招過(guò)去3年跳過(guò)2次槽的人,不要挽留想跳槽的員工”,這才是企業(yè)家的智慧!

  與史玉柱先生持同樣觀點(diǎn)的人不在少數(shù),有一次,我與一家上市企業(yè)的董事長(zhǎng)正在閑聊。他的人力資源經(jīng)理推門(mén)進(jìn)來(lái),說(shuō)有一生產(chǎn)主管申請(qǐng)離職,已經(jīng)說(shuō)了好久,但上司一直不批,所以,現(xiàn)在又鬧到人力資源部來(lái)了。董事長(zhǎng)當(dāng)即就說(shuō),請(qǐng)他馬上走,一天都不要留?吹轿遗c人力資源經(jīng)理都很愕然,老板接著說(shuō):既然他已經(jīng)想走了,說(shuō)明心已經(jīng)不在公司,也與公司沒(méi)有情感了,你還留他干嗎?還能指望他承擔(dān)責(zé)任嗎?想離職的員工堅(jiān)決不要留!

  我的公司在創(chuàng)業(yè)之初,因忙于外部業(yè)務(wù),內(nèi)部管理也是松散。這時(shí),招了一個(gè)女員工進(jìn)來(lái),然后不久就有反映說(shuō)該員工心態(tài)不好,經(jīng)常在QQ群里留言說(shuō)公司這也不是、那也不好,還公開(kāi)煽動(dòng)其他員工一起離職。當(dāng)時(shí),出于穩(wěn)定用人考慮,我在與她溝通一次后,就接受了她的認(rèn)錯(cuò)并把她留了下來(lái),希望她能慢慢改變?墒窍氩坏降氖牵诎肽旰,這個(gè)女員工還是煽動(dòng)了另一個(gè)表現(xiàn)不錯(cuò)的好員工一起不辭而別。

  其實(shí),真正要走的人是留不住的。就像一個(gè)女人有了外遇偷情,男孩子就是下跪也不可能留得住,就是當(dāng)時(shí)留住了,今后,這女人也會(huì)一有機(jī)會(huì)就出軌,這就是人性。張柏芝事發(fā)后,謝霆鋒忍受了那么多的綠帽,最后張柏芝還是一有機(jī)會(huì)就照樣與陳冠希勾勾搭搭,就是明證。一個(gè)員工真的動(dòng)了離去之心或者象史玉柱先生說(shuō)的養(yǎng)成了跳槽的習(xí)慣,你也是不可能留得住的,就是暫時(shí)留住了,今后說(shuō)定還會(huì)埋下隱患。

  管理也是一樣。很多人的離職都是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蟆⒚軟_突多、責(zé)任無(wú)法承擔(dān)或者覺(jué)得工資低而提出的,其實(shí),并不是真的想走。但是,因?yàn)樗季S呆滯、智慧缺乏,想不出好的辦法來(lái)提升自己,也無(wú)法解決工作難題,故而才想以離職來(lái)?yè)Q取暫時(shí)的管理妥協(xié)。這時(shí),老板要是急不可耐地提出留人,員工今后就一定會(huì)把它當(dāng)做一種手段和籌碼來(lái)討價(jià)還價(jià),更為擔(dān)憂的是,這種手段還會(huì)在公司慢慢延伸和復(fù)制。

  再說(shuō),提出離職的人,實(shí)際上就是對(duì)自己能力、責(zé)任和道德的一種否定。一個(gè)連信心、道德都沒(méi)有的人,一個(gè)連責(zé)任都輕易放棄的人,你留他又有何用?還不如坦率地祝福他。

  招人是一種技術(shù),留人則是一種智慧,更是一種膽識(shí),真正要走的人是留不住的。而不想走又不停地提出離職的人,就一定讓他走。否則,你今后要留的人將會(huì)越來(lái)越多。所以,在這個(gè)基礎(chǔ)上,完善制度流程、規(guī)范內(nèi)部管理,把自己的企業(yè)打造成一個(gè)梧桐樹(shù),這才是長(zhǎng)遠(yuǎn)的留人之計(jì)和人才經(jīng)營(yíng)之道。

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