多年前，我在梅爾夫·格里芬酒店（Merv Griffin Hotels）任培訓總監(jiān)時，試圖尋找一種新的方法以激勵經理們成為更好的領導者。諾埃爾·蒂奇（Noel M.Tichy）所著的《領導力引擎》（The Leadership Engine）啟發(fā)了我：利用故事或“可授的領導經驗”可以培養(yǎng)出最好的領導者。蒂奇認為：“成功的領導者通過講故事的方式來展示愿景、觸動思想和啟迪智慧，以吸引和激勵他們的追隨者。”
故事可被用于探討績效提升，或幫助學員做出艱難的決定，因為它們能傳遞某些數據意義，同時兼具吸引、激勵、說服、教育和娛樂等功能。故事讓各種類型的學習更有意義且更具吸引力，對自主學習來說更是尤為重要。以下五個小技巧，能幫助培訓者為e-Learning學習項目創(chuàng)作自己的故事。
根據培訓內容創(chuàng)作故事
如果你已經在課堂培訓中講了一些故事，不妨嘗試塑造某個人物角色，在e-Learning系統中用他/她的口吻重新敘述這些故事。如果你正從零開始著手準備e-Learning學習內容，則需要創(chuàng)作一些全新的故事。
從你的同事、專家或你自身的經歷中找尋故事。請專家們講講組織內發(fā)生過的，與你所要教授的學習內容相關的一些事件。如果是介紹類的培訓內容，你可以創(chuàng)作一則故事，由故事中的老師或第一人稱介紹主要內容。
使用故事元素
一個完整、精彩的故事應該有五個要素：背景、人物、事件、發(fā)展和高潮。下面，我會以一個關于“授權”的案例故事為例來說明這五個要素。
背景 你需要創(chuàng)建一個學習者認同并有代入感的故事背景，就像你在教室里講的那些真實的故事一樣，要讓學員在故事背景中找到自己的身影，盡可能感受到故事的真實性。在這個關于“授權”的故事中，我們將場景設置在一個忙碌的辦公室中，正像學員的日常工作環(huán)境一樣。
人物 任何故事中都要有人物。盡可能保證人物的真實，但要適當做出一些改變，以保護故事所涉及的無辜的人。此外，克里斯汀·察爾森（Christine Charlson），移動學習產品公司的主筆，提供了以下建議，能幫助你更好地塑造人物角色。
“古怪的角色最為有趣（例如，故事主角是一位經理，他瘋狂地喝著大量的咖啡和能量飲料）。盡可能引發(fā)學員的聯想，這能提高學習者的參與度。塑造人物時要避免大眾化，要有個性，突破常規(guī)。對于行為的描述應該自然，符合人物自身的性格特點。”
事件（沖突或難題） 你可以從一些能吸引學員注意力的事件入手。如人物角色自省性的、幽默詼諧的、具有激勵意義的故事、問題、事件或情感糾葛。
還以上面的故事為例，事件是某經理依賴大量的咖啡和能量飲料，同時手忙腳亂地接聽各種電話，以完成他的工作。他的員工希望能為他提供一些幫助，但他堅持可以通過自己的能力完成這些工作，讓他人別來打擾。
發(fā)展（行動和后果） 需要解決的問題是什么？故事中總有一些需要解決的問題，這是故事的重點。
故事中的經理因為超負荷的工作疲憊不堪，以致在辦公桌上打起了盹。他的主管剛好進入辦公室，發(fā)現他在打瞌睡。經理再三道歉，主管決定要與他進行一次關于授權的談話。
高潮（經驗教訓） 要在高潮部分展示人物的成長、失敗或經驗教訓。當然，最理想的狀態(tài)，是通過故事中人物的經歷，讓學員與其并肩作戰(zhàn)、共同進步。
主管與該經理進行了談話，并且共同創(chuàng)建了一個行動方案。最后，故事的主角認識到他可以變得更有效，并且嘗試給他的團隊更多信任和授權。
使用輕松的對話方式
當你編寫人物對話時，使用我們平時的對話方式是十分必要的。若教學視頻中的人物以一種商業(yè)口吻進行談話，學員肯定會很快退縮，失去學習興趣。商業(yè)對話模式恰恰經常被用于e-Learning學習中，結果是導致學員的昏昏欲睡。記住，沒有人喜歡用這樣的方式講話，輕松、愉快的生活對話，會讓學員更易接受。
獲取豐富的故事素材
人才發(fā)展管理者通常會犯一個錯誤，即認為他們需要借助一些形象化的符號才能在培訓中講好故事，如昂貴的教學視頻，或復雜的圖像等。其實，現在有更多、更實惠、更易獲取的資源，能幫助塑造人物角色，增加故事的豐富性。
在線學習產品及同類的產品供應商們可以提供更便宜的在線學習素材包，使用自己定制的圖片非常容易。收集一些同事的照片或是為他們拍照，讓他們扮演故事中的人物角色，這將會非常高效。制作一些關于人物角色的微小視頻也能極大地提高學員的參與度，而你所需要的僅僅是一部智能手機。
經常使用故事
故事可以用于介紹主題，可以作為貫穿整個
課程的脈絡，或是創(chuàng)造一種場景式的學習方式。情境能引發(fā)學員批判性的思考，學員通過為人物角色選擇合適的道路，從而能夠加深對于
課程的掌握。新故事或新情境能吸引學員沉浸其中，并下意識地為人物選擇合適的行為方式，這時要允許學員犯錯并及時糾正，這能比在教室里進行角色扮演讓學員收獲更多。
以上這些技巧能夠讓你創(chuàng)造出更好的e-Learning學習項目，培養(yǎng)出更好的領導者。
培訓雜志 
2015-05-12 09:24:07