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人事外包：將大企業(yè)做小

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2012-04-09 17:05:50

　對于大中型企業(yè)來說，它們在尋求將大企業(yè)作小的方法，于是探討人力資源外包變成一個迫在眉睫的事情。日前，由中外管理雜志主辦的2007中外管理人力資源發(fā)展論壇在北京舉行。與會的企業(yè)家、人力資源專家、管理顧...

　對于大中型企業(yè)來說，它們在尋求將大企業(yè)作小的方法，于是探討人力資源外包變成一個迫在眉睫的事情。日前，由中外管理雜志主辦的“2007中外管理人力資源發(fā)展論壇”在北京舉行。與會的企業(yè)家、人力資源專家、管理顧問對于如何做好人事外包的這一熱門話題進行了探討。
　　哪些部分外包據(jù)美世咨詢的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多公司的人力資源有超過30％的時間都用在事務性、常規(guī)的活動當中，但是這些活動對公司來講其核心的價值不大。因此，很多外國公司已經(jīng)把關注點轉(zhuǎn)向了人力資源外包了。
　　所謂外包是指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種管理模式。
　　人力資源外包應該達到兩個目的：首先通過外包可以讓我們的H R部門將精力全部投入在核心的事情上，使其真正成為企業(yè)合作的戰(zhàn)略伙伴。第二就是實現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事情。從長遠的角度來看，這樣做能夠降低企業(yè)的成本。
　　理實國際咨詢集團中國區(qū)董事長王穎將人事外包分為四種類型：第一個是經(jīng)濟型，就是通過外包降低成本。第二個是風險型，很多IT公司，例如聯(lián)想、神州數(shù)碼就有一些功能外包，技術服務的外包。其合同是跟國外公司簽的，這樣勞動糾紛也可以減少。第三個是戰(zhàn)略型，就是通過外包來促使整個人力資源功能往增加戰(zhàn)略型方向轉(zhuǎn)移。最后一種就是專業(yè)型。對于企業(yè)來說，有些工作H R部門做不是很專業(yè)，所以要請專業(yè)的人來做。那么，究竟哪些工作需要外包呢？王穎認為，企業(yè)的工作崗位可分為四種類型：一種就是核心崗位，這種崗位的人才是不可替代的；第二部分就是關鍵性的崗位，關鍵性崗位很重要，但卻不見得是非常核心的；第三部分就是通用型崗位；第四部分是服務型崗位。從企業(yè)合同崗位角度來看，后兩類即通用型和服務型的崗位是可以外包的。例如招聘、薪酬、服務、很多方面的工作，而且不僅僅可以外包功能，還可以外包流程。
　　外包面臨尷尬其實，如果企業(yè)沒有做好直接外包的話，往往就會導致其與外包公司之間有特別多的接口，而且這種接口企業(yè)內(nèi)部亦沒有規(guī)范化。“所以企業(yè)外包之前，我們要把自己內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、員工的結(jié)構(gòu)都要規(guī)范化、統(tǒng)一化。”對于企業(yè)外包面臨的另一個問題，美世咨詢?nèi)肆︐Y本咨詢高級顧問羿平認為是對H R部門員工能力有一個更高的要求，即需要掌握管理供應上的能力。“因為我們以前是在公司內(nèi)部提供服務，但當你外包的時候，你就必須是通過合同、或者是你和供應商管理的能力來達成。所以外包的時候還會面臨一個難題，就是如何識別供應商。有些供應商他有很好的IT平臺，他能夠和我們公司內(nèi)部結(jié)合。而對于他們所提供的服務，我們首先也需確定自己所外包出去的服務是否與之匹配。”
　　外包之前先“內(nèi)包”
　　王穎建議當前人力資源經(jīng)理需要考慮內(nèi)包的問題。“所謂內(nèi)包就是人力資源的經(jīng)理需要進一步懂業(yè)務和財務。企業(yè)首先就需要加強人力資源跟我們業(yè)務內(nèi)部的融合。例如拿招聘來說，你將招聘的這8個環(huán)節(jié)拆下來看，人力資源能做多少？你的有效性是多少？如果從正常的角度，你可以做。但是實質(zhì)做得不滿意，我能不能先做四個環(huán)節(jié)，另外四個環(huán)節(jié)讓我們的業(yè)務部門做，彌補我業(yè)務上的不足。”

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