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劉老師是資深的培訓師，也是安全管理領域的資深專家，現(xiàn)將他和近期大家分享的關于培訓的寶貴經(jīng)驗整理出來，希望對需要的人有益，也以此自勉。

第一個問題：講課前要做哪些準備？

講課前要先掌握企業(yè)的情況。

一是對企業(yè)的調(diào)研，在課前要充分地了解企業(yè)，吃透企業(yè)，包括企業(yè)的行業(yè)、產(chǎn)品、員工情況、老板的名字等等，全部要了解清楚。這個時間可能要占課程設計一半以上的時間，正經(jīng)講課時用不了多少時間，但是講得好不好取決于對企業(yè)的調(diào)研和了解。

二是課前的檢查，對設備、視頻、場地的檢查，包括對會場的安全通道進行考察，在課前做一個安全提示，會讓學員感受到你對他們的生命健康負責。

三是隨身物品的準備：比如電腦、翻頁筆、U盤要檢查好，近視眼鏡要多備一幅，領帶要2條、紙巾要2包，筆要2支，如此類推，總之細微之處更要認真。

第二個問題：如何設計好開場白和結(jié)尾？

首先，怎么做自我介紹。通常自我介紹時不要老是死板地說，我是什么人，上過哪所大學，我參加過什么，如何如何一套樣板話，最好找到一個自已人生中最深刻故事，提煉出來，并且這個故事要和課程相關，以此開場，讓學員通過故事對你的人生經(jīng)歷有一個了解，而且充滿興趣，也以此點題。

比如劉老師講安全管理，他舉一開場白例子：

參加過我培訓的學員有18000人了，但是我知道我所有的學生到現(xiàn)在為止沒有一個離開這個世界，都安全地活著。唯一有一個離開這個世界的學員，她是個公司的老板，不是因為安全事故，是因為患有乳腺癌生病意外離開的，臨終前她也交代后，托付老公一件事，就是讓他一定要去聽劉老師講的安全課，后來這位老板的愛人來到了劉老師的課堂，向劉老師說明了這件事。這個故事從第三者的口中講出來，側(cè)面說明了課程的價值。

但是也有很多老師，講自已的故事成了失敗的案例。比如一位知名的老師，講安全危機預控的，他講了一個女兒談戀愛的故事，說女兒找了一個男朋友，晚上通常八點鐘來到他家，一進門問聲好就進去女兒的房間了，他和太太很擔心，就想各種辦法，最后他制定了一個預防控制計劃，三分鐘送咖啡，五分鐘送水果，十分鐘送點心――其實這樣一講，并沒有提升他的課程，反而泄露了隱私，并且對女兒本身也是不好的影響。

但是，有一些真實的故事，講好了會產(chǎn)生很強的震撼力。

比如有一位講醫(yī)務禮儀的老師，他在課程講了這樣一個故事，有一個病人是一個優(yōu)秀的年輕人，研究生即將畢業(yè)，但是因白血病多方醫(yī)治無效，在一個凌晨逝去，當時他的父親極度痛苦，精神接近崩潰，看到這個場面，不能自持，對在場的五六個醫(yī)生和護士說“如果你們救不活我的兒子，我把你們?nèi)�部扔�?樓下面，我也一起下去”。場面幾近凝固，沒有人敢說話，這時有一個很普通的小護士，從衣袋拿出一個名片，對他說“叔叔，我這里上面有一個人，能夠幫著俺哥哥處理以后的事情。”父親接過這個名片，一看是殯葬館工作人員的電話，他馬上冷靜了，全部的憤怒慢慢平息。因為他聽到了很關鍵的幾個字“俺哥哥以后的事情”，喚醒了他的理智，如果他再不理智，那兒子的后事誰來管？這個責任只有他做父親來盡到。通過這個事，說明了危機時刻溝通技巧的重要性。

講到這里，并不是結(jié)束，如果要發(fā)人深醒，培訓師就要提問。

大家說，如果我們當時在場，遇到這種情況，怎么辦？

把公安找來能解決問題嗎？

或者我們合起來把這個人捆起來能解決這個事嗎？――

其實提問的過程，是學員思考的過程，也是將所學內(nèi)容轉(zhuǎn)化的過程，也就是交互式培訓中所講的第三種培訓方法指導型發(fā)現(xiàn)式的使用，在這種培訓方法中，學員是在案例、場景、問題當中學習，培訓師的作用是提示，引導，確認和反饋。這樣的方式能自然會提高學習轉(zhuǎn)化的效果。

所以要琢磨著把自已的經(jīng)歷總結(jié)出來，提煉出一個個與不同的課程相關的故事，講出自已的經(jīng)歷本身就帶著真實動人的氣息。

（寫到這里，突然想起我的一個徒弟在多貝網(wǎng)上聽了我的課，由于專業(yè)的吸引和認同，他聽了課后開始想辦法和我聯(lián)系，在網(wǎng)絡上像大海撈針一樣找我，后來，通過百度在價值中國上發(fā)現(xiàn)了我的博客，但上面沒有聯(lián)系方式，他就在我每一篇文章下面寫著：我是因為姜燕芬老師來到這里的，請與我聯(lián)系。當我半個月后才看到他的N次留言，內(nèi)心感受著了這份真誠和執(zhí)著，深深感到師者的責任感，無法推卸，后來一直保持專業(yè)的交流，支持著他的每一項工作，到現(xiàn)在成為好朋友。這個故事，如果講責任的課程，完全可以講作老師的責任，如果學生有強烈的學習意愿，有渴望成長的精神，那我們作為老師，一定要負責任地教會他，并且為他的未來規(guī)劃提供力所力及的指導。）

二、如何開場？開場白有無數(shù)種，吸引視覺和聽覺的才是吸引人的開場（當然也包含觸覺和嗅覺等等的刺激，但是視覺刺激比例占到83%）。所以從講授的角度，一開場上圖片勝于單純講述，打開圖，就是告訴學員要想看懂圖片，就得

把眼光集中過來。吸引就是眼睛和耳朵全部投過來。哪怕是一句成語，也要放上一圖片。當你用視覺和聽覺同步刺激時，學員的投入度會出來。至少他得抬起頭看看什么情況。

第三個問題，如何結(jié)尾？

對于結(jié)尾：一要做到有回味，要有回味，就要精心設計�？梢蕴釂枺�也可以提一個建議，或者提一個要求。

比如說，講安全的課程，最后時問，影響一個企業(yè)安全管理最大的因素往往是人，為什么？大家回去后想想，如果有答案有體會繼續(xù)和老師溝通。接下來，學員會帶著這個問題，要求老師留下電話號碼，以進一步交流。

二是注意下課的節(jié)奏。把大家下課的心態(tài)要分析一下？下課時有沒有看手機的，有沒有收拾袋子的，有沒有掏煙的？肯定有。

不要讓大家事先感悟到你要結(jié)束課程，所謂的回味就是朦朧地結(jié)束，意猶未盡時結(jié)束，不要老早就讓大家感到要結(jié)束了，感覺就亂了。所以結(jié)尾時要注意節(jié)奏。建議最后一張PPT不要寫謝謝，而是要說一堂課并不能解決所有的問題，最后一張PPT上寫上：

如果以后大家有以下困難問題請找我，電話：

人力資源管理咨詢――――

勞動法咨詢―――

維權(quán)―――

招聘困難―――

只要成為我的學員，我將為你負責終生！

第四個問題：如何考察一個講師？有三項標準！

一是登臺之前，要問問培訓師，那一刻心中的感受是什么？

如果像拉滿的一張弩，或者像一個要進新房的新郎，那說明你的狀態(tài)到位了。

二是當你做完深夜做完PPT后，那一刻的感覺是什么？

想喝水還是吃東西，眼睛累了，還是這個活折騰人？完成課程的的一瞬間是遺憾？是恨時間不夠用？是一種幸福和成就感？這個回答決定了培訓師所處的職業(yè)狀態(tài)。

三是關于講授：大師講故事，二師講理論，三師講條文；好的培訓師不是講解員，要有講故事的技巧：通俗化的描述，化繁為簡，大白話。

第五點，對培訓師的一個建議。

一個有自已的獨到的思想體系的培訓師，他的課程才有價值。

建議培訓師要會寫語錄。

比如說，只有發(fā)展是硬道理，我們可以加上——沒有安全的發(fā)展沒道理（劉老師語錄）

生命在于運動——運動在于平衡（劉老師語錄）

同時，為了避免岐意，我們在講時可以說，此語錄不值錢，謹供參考，或者你的地盤你做主。這個有特色的語錄，一要為課程增彩，二要為自已加分。

因此勤學善思是培訓師必備的素質(zhì)要求。