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構(gòu)建知識(shí)傳承的最佳策略
知識(shí)庫 > 組織管理 > 正文 902 2013-03-13 14:40:03

ASTD在全球評(píng)選的BEST企業(yè)及500強(qiáng)企業(yè)中,絕大數(shù)培訓(xùn)是由內(nèi)部講師完成。例如在寶潔公司有超過90%的課程是內(nèi)部課程, 因此內(nèi)部講師擔(dān)負(fù)著組織知識(shí)傳承的重要職責(zé)。然而多數(shù)組織不能讓講師培養(yǎng)有效落地,其重要原...

ASTD在全球評(píng)選的BEST企業(yè)及500強(qiáng)企業(yè)中,絕大數(shù)培訓(xùn)是由內(nèi)部講師完成。例如在寶潔公司有超過90%的課程是內(nèi)部課程, 因此內(nèi)部講師擔(dān)負(fù)著組織知識(shí)傳承的重要職責(zé)。然而多數(shù)組織不能讓講師培養(yǎng)有效落地,其重要原因在于選擇了無效的知識(shí)傳承策略。MLE認(rèn)為講師培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,基于組織管理的成熟度,可把這個(gè)過程分為四個(gè)主要階段,四階段為組織選擇正確的知識(shí)傳承策略提供了理論依據(jù):

階段1:碎片階段

碎片階段是指管理者通過例會(huì)分享經(jīng)驗(yàn)或1對(duì)1輔導(dǎo)的方式提升員工的勝任度。 碎片階段的核心能力是內(nèi)部專家如何將自己的經(jīng)驗(yàn)簡化及條例化。因此處于碎片階段基本的組織無需授課講師,管理者只需要掌握《內(nèi)容提煉技術(shù)》及《教練與輔導(dǎo)員工自學(xué)》兩個(gè)技術(shù),便能讓內(nèi)部培訓(xùn)最有效地支持組織的知識(shí)傳承策略。

階段2:集訓(xùn)階段

集訓(xùn)階段典型是指組織具備了清晰而穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程,同時(shí)構(gòu)建了核心能力模型。由于有較多的共性能力被準(zhǔn)確的提煉出來,公共培訓(xùn)也因此產(chǎn)生。在這個(gè)階段,內(nèi)部講師需要出色地完成以下四個(gè)典型任務(wù):1.設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)清晰而又貼近業(yè)務(wù)的課程內(nèi)容;2.制作符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律的課件;3.演示專業(yè)的課堂呈現(xiàn)。4.高階互動(dòng)技術(shù):教學(xué)事件組織技術(shù)+引導(dǎo)技術(shù)

階段3:方案階段

方案階段是指設(shè)計(jì)綜合的學(xué)習(xí)方案(Learning Program),課堂培訓(xùn)(Class room training )學(xué)習(xí)方案中占比不超過20%,GE的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的70-20-10法則為學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)提供了值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)方案階段企業(yè)需要掌握的核心能力有四個(gè):績效分析、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、執(zhí)行與管理學(xué)習(xí)任務(wù)。

階段4:社會(huì)化階段

社會(huì)階段的內(nèi)部課程需要支持到供應(yīng)鏈及終端分銷商的技能提升,以提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的能力競爭力,在社會(huì)階段組織需要掌握的是的品牌課程塑造及推廣能力,以最大限度影響前段及后端組織。
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