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內(nèi)容摘要：積極惰性對(duì)組織學(xué)習(xí)的效果以及學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建均會(huì)產(chǎn)生重要影響，本文從組織學(xué)習(xí)過(guò)程——“6P-1B”模型入手，通過(guò)分析積極惰性對(duì)組織學(xué)習(xí)過(guò)程的影響找出其原因，提出了相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，以保證學(xué)習(xí)型組織的順利建設(shè)和高效運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織 組織學(xué)習(xí) 積極惰性

一、問(wèn)題提出

學(xué)習(xí)型組織的概念一經(jīng)提出就給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了重大的影響。在一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)中，組織所處的政治、科技、經(jīng)濟(jì)等環(huán)境都是不斷變化的，而組織在應(yīng)對(duì)這些變化時(shí)，如果目的、方法不明確，對(duì)問(wèn)題的分析不夠全面透徹，極易產(chǎn)生積極惰性。組織的積極惰性是阻礙組織有序發(fā)展、甚至導(dǎo)致組織走向衰落的重要原因。因此，在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中應(yīng)特別注意積極惰性的消極影響。

本文旨在通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)型組織、積極惰性的概念以及內(nèi)涵分析，研究學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過(guò)程中積極惰性的表現(xiàn)、成因及影響等方面，力求避免積極惰性對(duì)學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的消極影響，使得學(xué)習(xí)型組織能夠有效有序地建立，積極地促進(jìn)組織的發(fā)展。

二、積極惰性與組織學(xué)習(xí)模型

哈佛商學(xué)院助理教授唐納德。蘇（Donald N. Sull）在其《優(yōu)秀的承諾》一書中提出積極惰性（active inertia）的概念。“積極惰性”就是用以往的成功經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)或方法來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的事物，它包括認(rèn)知方面的“積極惰性”和行為方面的“積極惰性”。組織惰性是相對(duì)于變化了的組織環(huán)境而言的，環(huán)境不變，則不存在組織惰性，只有組織慣性和組織適應(yīng)性。組織惰性是組織與環(huán)境共同演化的結(jié)果，組織在適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中不斷搜尋有效的行為方式，這種有效的行為方式在環(huán)境發(fā)生本質(zhì)變化之前以慣性的形式發(fā)揮積極作用并推動(dòng)組織發(fā)展，但在環(huán)境發(fā)生根本性變化后則轉(zhuǎn)變?yōu)槎栊�。所以組織惰性指的是這樣一種現(xiàn)象：企業(yè)在適應(yīng)環(huán)境的基礎(chǔ)上所形成的組織方式會(huì)為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力，但企業(yè)也可能會(huì)完全依賴該方式，不能察覺(jué)到其所處的環(huán)境中已經(jīng)發(fā)生的、尚未變得明顯和普遍的變化，從而使企業(yè)失去適應(yīng)這種變化的能力。

組織學(xué)習(xí)模型用來(lái)抽象地描述組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)分析該過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題有很好的輔助作用。通過(guò)研究，陳國(guó)權(quán)提出學(xué)習(xí)型組織的組織學(xué)習(xí)過(guò)程可用“6P-1B”模型來(lái)表示（如圖1）。

學(xué)習(xí)型組織中的組織學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)，其中，由于積極惰性的產(chǎn)生將對(duì)組織學(xué)習(xí)起到一定的影響�，F(xiàn)有的研究對(duì)這一問(wèn)題尚未有明確的分析結(jié)論，本文將對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行深入探討，通過(guò)研究分析積極惰性對(duì)學(xué)習(xí)型組織過(guò)程模型——“6P-1B”模型的整體以及各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，來(lái)探討積極惰性影響組織學(xué)習(xí)過(guò)程的產(chǎn)生機(jī)理及應(yīng)對(duì)措施，以便準(zhǔn)確地對(duì)待積極惰性，使得整個(gè)學(xué)習(xí)型組織的組織學(xué)習(xí)過(guò)程能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、積極惰性對(duì)學(xué)習(xí)型組織的影響

積極惰性在組織學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、知識(shí)流的流動(dòng)以及整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程都產(chǎn)生了不同程度的影響，進(jìn)而影響了整個(gè)組織的學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建（如圖2）。

1.積極惰性使組織的學(xué)習(xí)循環(huán)過(guò)程不完整

組織學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)閉合的循環(huán)，各個(gè)環(huán)節(jié)既互相獨(dú)立又相互影響，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是必不可少的部分，都對(duì)整個(gè)組織學(xué)習(xí)起著重要的作用。然而，積極惰性會(huì)使得整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程不完整，組織傾向于使用過(guò)去成功的方法來(lái)解決新問(wèn)題，而不是在有效地分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上進(jìn)行解決方案的創(chuàng)新以及對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的反思和整理，因此省略掉了發(fā)明和反饋的環(huán)節(jié)，整個(gè)學(xué)習(xí)的循環(huán)因此被打破。

2.積極惰性阻礙組織知識(shí)庫(kù)和知識(shí)管理的更新，使組織對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)不夠敏銳

組織內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)管理是整個(gè)組織學(xué)習(xí)的核心環(huán)節(jié)，組織學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程都要與知識(shí)庫(kù)進(jìn)行知識(shí)的交換。知識(shí)庫(kù)的及時(shí)更新和完善對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建起著決定性的作用。積極惰性傾向于用組織固有的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決新問(wèn)題，即過(guò)多的使用知識(shí)庫(kù)中的原有知識(shí)，而缺乏新知識(shí)的補(bǔ)充，因此組織內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)得不到有效地更新和發(fā)展。積極惰性使組織對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)不夠敏銳，應(yīng)變能力變差。當(dāng)組織遇到新問(wèn)題時(shí)，組織期望用積極的態(tài)度去解決，但由于惰性因素的存在，在處理問(wèn)題之初就傾向于使用之前成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題，所以對(duì)新問(wèn)題的分析不夠清晰、不夠深入。這樣，就使得組織對(duì)環(huán)境的變化越來(lái)越不敏感，削弱組織的應(yīng)變能力。

3.積極惰性導(dǎo)致組織學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)成效不夠顯著

在學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)過(guò)程的6P-1B模型中，每一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)都對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建產(chǎn)生重要的影響，積極惰性對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的成效產(chǎn)生一定的影響，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。比如，積極惰性使組織發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)能力薄弱。發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的開端和基礎(chǔ)，只有在敏銳的洞察新問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題特性的前提下才能準(zhǔn)確地運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，尋求最適合的解決方法。積極惰性影響了學(xué)習(xí)型組織在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題環(huán)節(jié)中的能力，使得組織學(xué)習(xí)的過(guò)程不能對(duì)新問(wèn)題進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析進(jìn)而得出解決的結(jié)論和方法，而是僅僅憑借單純的主觀臆斷，采取原有問(wèn)題的解決方案對(duì)新問(wèn)題進(jìn)行解決，最后只能事倍功半。

4.積極惰性促使組織陷入盲目自信的思維模式

積極惰性既是一種處事方式，也是一種處事態(tài)度。在不同的情形下，用積極的態(tài)度、原有的經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題是組織應(yīng)對(duì)問(wèn)題的一種選擇。但是在態(tài)度上卻始終是一種消極的方式。組織固有的思維模式會(huì)對(duì)組織的處事方法及處事態(tài)度產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，一個(gè)思維活躍、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈的組織會(huì)傾向于選擇積極的、具有挑戰(zhàn)性的方式處理問(wèn)題，而一個(gè)思維較保守的組織則傾向于選擇風(fēng)險(xiǎn)小的方式來(lái)處理問(wèn)題。思維模式的不同將影響組織的行動(dòng)，缺乏挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的思維模式是組織積極惰性產(chǎn)生的沃土。積極惰性的本質(zhì)使得組織傾向于過(guò)多依賴原有的成功經(jīng)驗(yàn)，并且認(rèn)為此種經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制到新問(wèn)題的解決過(guò)程中，產(chǎn)生了盲目的自信。

5.積極惰性影響了組織的可持續(xù)發(fā)展

學(xué)習(xí)是一個(gè)組織活力的源泉，也是組織得以長(zhǎng)久發(fā)展的重要手段。積極惰性的產(chǎn)生阻礙了組織前進(jìn)的步伐，為組織的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了巨大的阻力，使得組織不能在不斷學(xué)習(xí)、不斷吸收新知識(shí)的同時(shí)不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展。

因惰性產(chǎn)生意識(shí)上的側(cè)重偏差是導(dǎo)致以上積極惰性對(duì)學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)過(guò)程產(chǎn)生影響的主要原因。積極惰性的核心內(nèi)容來(lái)源于組織成員的“惰性”心理。在遇到選擇的時(shí)候，人們往往傾向于那些付出更少努力就能得到更多回報(bào)的方案與策略。整個(gè)組織的運(yùn)行是一種動(dòng)態(tài)的管理，現(xiàn)實(shí)中會(huì)因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)、情況的不同使組織面臨不同的問(wèn)題。有效的組織學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)閉合的循環(huán)，此循環(huán)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不可缺失、不可替代的。只有保證了學(xué)習(xí)過(guò)程的完整性才能保證組織的重大決策適應(yīng)環(huán)境的要求，能夠很好地解決問(wèn)題。積極惰性有著想要解決問(wèn)題的態(tài)度，正是因?yàn)檫@種積極態(tài)度的存在，往往會(huì)使組織過(guò)多地強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題這一結(jié)果，而忽略了解決問(wèn)題的原理和過(guò)程，導(dǎo)致了意識(shí)上的側(cè)重偏差。

四、積極惰性的克服方法

1.強(qiáng)化突變意識(shí)、強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)使用條件

組織成功的經(jīng)驗(yàn)是組織成長(zhǎng)的積累，是非常寶貴的財(cái)富。但組織經(jīng)驗(yàn)的使用是有條件的，并非所有的問(wèn)題都可以用組織已有的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決。對(duì)學(xué)習(xí)型組織來(lái)說(shuō)，面對(duì)變化、挑戰(zhàn)以及突發(fā)情況要有充分的分析能力和判斷能力。因此，組織需要有效地克服積極惰性，最好是從根本上杜絕積極惰性的產(chǎn)生。這就需要組織能夠在思維模式上強(qiáng)調(diào)突變意識(shí)，在應(yīng)對(duì)變化時(shí)需要進(jìn)行有效地分析，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的使用條件，一切以組織的利益為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)防成功經(jīng)驗(yàn)不適宜地被利用。

2.培養(yǎng)系統(tǒng)思考，改善思維模式

學(xué)習(xí)型組織應(yīng)在整體的高度討論組織學(xué)習(xí)過(guò)程問(wèn)題，要有前瞻性和概括性。在組織學(xué)習(xí)過(guò)程中要培養(yǎng)系統(tǒng)思考的意識(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程的閉合循環(huán)和循序漸進(jìn)。人們?cè)诳紤]問(wèn)題時(shí)很容易只集中于系統(tǒng)的一個(gè)方面，因?yàn)榻M織的存在與運(yùn)作受許多變量的影響，要將各種變化因素對(duì)某一問(wèn)題的作用都考慮在內(nèi)是不容易的。缺乏系統(tǒng)思考往往導(dǎo)致認(rèn)識(shí)的偏差，而使組織在發(fā)現(xiàn)、發(fā)明等各階段產(chǎn)生失誤。組織在學(xué)習(xí)過(guò)程中要有意識(shí)的改善心智模式，克服盲目自大的心理。秉持客觀、謙虛的心態(tài)正確地看待組織的成功經(jīng)驗(yàn)，在充分、科學(xué)的分析基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行有效地應(yīng)用。

3.采用多種學(xué)習(xí)方式加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)的更新

在整個(gè)學(xué)習(xí)型組織過(guò)程模型中，學(xué)習(xí)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要與組織內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行知識(shí)信息的交流，只有不斷充實(shí)和更新組織內(nèi)部的知識(shí)，才能為學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于知識(shí)庫(kù)的更新可以采取多種學(xué)習(xí)方式，例如，橫向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。在組織中通過(guò)組織內(nèi)部的橫向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，可以使所有成員對(duì)組織活動(dòng)都有充分的認(rèn)識(shí)和了解，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不同的成員會(huì)從不同的角度看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，不同的成員在解決自己面臨的問(wèn)題時(shí)也會(huì)考慮到組織中其他環(huán)節(jié)的利益，為成員們決策提供了更好的方法，也為組織的最終決策提供了有力的參考，將有效地避免組織積極惰性的形成。

4.建立機(jī)制鼓勵(lì)創(chuàng)新意識(shí)

組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工必須具有創(chuàng)新意識(shí)、變化和發(fā)展的眼光，才會(huì)不局限于傳統(tǒng)的、甚至曾經(jīng)取得過(guò)成功的方法。任何產(chǎn)品、服務(wù)、和經(jīng)營(yíng)管理上好的經(jīng)驗(yàn)，都是一定環(huán)境和條件下的產(chǎn)物，而環(huán)境和條件總是變化的，因此企業(yè)在這些方面需要持續(xù)改進(jìn)。創(chuàng)新是組織的靈魂，也是組織發(fā)展的源泉。在學(xué)習(xí)型組織中能夠創(chuàng)造性的以新思路、新方法來(lái)解決問(wèn)題，是組織學(xué)習(xí)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。積極惰性用固有的成功經(jīng)驗(yàn)解決新問(wèn)題的思維方式是一種創(chuàng)新意識(shí)淡薄的表現(xiàn)，大大削弱了組織學(xué)習(xí)發(fā)明環(huán)節(jié)，削減了組織學(xué)習(xí)的能力。因此，在組織學(xué)習(xí)過(guò)程中要建立起有效的機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)新。

五、結(jié)論

在經(jīng)濟(jì)、科技不斷發(fā)展的今天，學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)是組織發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是提升組織應(yīng)變能力和適應(yīng)能力、保持可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。積極惰性通過(guò)影響學(xué)習(xí)過(guò)程的環(huán)節(jié)和知識(shí)更新與交換過(guò)程對(duì)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建產(chǎn)生了重大的影響，使組織學(xué)習(xí)過(guò)程不完整，學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)效果不顯著，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)型組織不能順利地建立和高效地運(yùn)行。因此，在學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過(guò)程中，一定要注意避免積極惰性產(chǎn)生的消極影響�！�