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　　上個(gè)月，美國商會在中華人民共和國出版了第13期年度商業(yè)環(huán)境調(diào)查報(bào)告，它基于來自在北京和中國全國各地從事業(yè)務(wù)活動的美國商會成員的意見。在本期的專欄中，我將對完成此次調(diào)查的400多人所確定的人力資源關(guān)鍵挑戰(zhàn)進(jìn)行總結(jié)。盡管我沒有對參與調(diào)查的人員進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析，但是，我相當(dāng)肯定的是，幾乎所有調(diào)查對象均為就職于在中國的美國公司。我還懷疑，調(diào)查對象大約有50％的中國人和50％的外國人。

　　根據(jù)多年前的報(bào)道，增加工資和工資開支對于在中國的美國企業(yè)而言，仍然是排名第一位的人力資源挑戰(zhàn)。這最有可能是成熟的中國勞動力以及正在進(jìn)行的工資上漲的影響所導(dǎo)致的結(jié)果。當(dāng)然，工資上漲是受整體通貨膨脹的影響。大約70％的調(diào)查對象表示工資和工資開支已經(jīng)對他們的整個(gè)公司產(chǎn)生了負(fù)面影響。有7％的調(diào)查對象認(rèn)為影響是非常嚴(yán)重的。

　　報(bào)告的第二大挑戰(zhàn)是吸引、培養(yǎng)和留住技術(shù)工人和專業(yè)人員。有69％的調(diào)查對象將這一挑戰(zhàn)確定為主要的挑戰(zhàn)，有7％的調(diào)查對象宣稱這是公司的一個(gè)關(guān)鍵問題。盡管此時(shí)我們難以持樂觀的態(tài)度，但是，人們可以猜測，隨著企業(yè)對于這些技術(shù)工人和專業(yè)人員的需求不再像今天這么強(qiáng)烈，這一問題在未來將逐漸得到緩解。如果公司停止在中國擴(kuò)張，這一需求將減弱。盡管現(xiàn)在還沒有證據(jù)表明目前這一需求有下降的趨勢，但是，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這總會發(fā)生。由于工資最終會跨越臨界點(diǎn)，企業(yè)將尋找成本較低的其他地方進(jìn)行擴(kuò)張。事實(shí)上，隨著企業(yè)向越南和印度尼西亞的擴(kuò)張，我們已經(jīng)看到了這一趨勢。

　　第三大挑戰(zhàn)，與第二大挑戰(zhàn)有很大關(guān)系，即吸引、培養(yǎng)和留住管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者，62％的調(diào)查對象將此確定為公司的主要挑戰(zhàn)，有8％的調(diào)查對象將此確定為公司非常重大的挑戰(zhàn)。

　　企業(yè)認(rèn)為，沒有足夠的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者，他們很難隨著市場的發(fā)展速度進(jìn)行擴(kuò)張。由于缺乏高級管理人員和合適的領(lǐng)導(dǎo)，以至于沒人懂得如何發(fā)現(xiàn)并賺取它們，數(shù)百萬美元只能留在“表”中。此外，公司在員工成熟和得到認(rèn)可之前被迫提拔部分高層管理人員，往往會導(dǎo)致員工不滿和人員流失率的增加。

　　在嚴(yán)重情況下，它可能會誘發(fā)一些更為嚴(yán)重的問題，就像2010年在中國南方一些企業(yè)所經(jīng)歷的一樣。

　　吸引、培養(yǎng)和留住技術(shù)人員被確定為下一個(gè)重要的人力資源挑戰(zhàn)。有57％的調(diào)查對象將這一挑戰(zhàn)確定為他們的最重大挑戰(zhàn)之一。許多公司正在努力培養(yǎng)自己未來的技術(shù)勞動力，以幫助消除其影響。在制造行業(yè)尤其如此，因?yàn)橹T如焊接技術(shù)等技能是絕對必要的，但供應(yīng)量卻很有限。

　　在此次調(diào)查中選定的人才管理的另一個(gè)問題也就是第五大最困難的挑戰(zhàn)是解雇員工。即使一個(gè)員工的表現(xiàn)可能會很差，有時(shí)甚至對單位的其他員工造成了破壞性的影響，但晦澀難解的法律和地方性法規(guī)往往使解雇員工成為一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)。有時(shí)，為了使問題得以解決，企業(yè)需要給犯錯誤的員工大量的補(bǔ)償。但是，更不利的后果是——這些員工仍然選擇不離開，而且鉆法律的空子。這可能會在公共關(guān)系方面給雇主帶來更大的傷害，這種傷害比解雇某些員工所支付的成本更大。有54％的調(diào)查對象認(rèn)為這一挑戰(zhàn)是公司的重大挑戰(zhàn)。

　　接下來的三大挑戰(zhàn)均與社會福利和其他政府規(guī)定有關(guān)。

　　有42％的調(diào)查對象表示社會福利的成本在逐步上升。企業(yè)必須提供什么樣的社會福利和福利計(jì)劃，對此缺乏明確的規(guī)定，這一挑戰(zhàn)也被明確地列舉在此次調(diào)查的前列，超過20％的調(diào)查對象將此確定為一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而，企業(yè)必須提供的物品在一些地方比較明確，而在其他地方的法律卻少有清晰的規(guī)定。

　　第三，某些政府規(guī)定可能給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)，例如，為解決就業(yè)問題，一個(gè)地方政府要求企業(yè)雇傭比實(shí)際需要更多的員工。有17％的調(diào)查對象表示這是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄円舱�在由總部挑�?zhàn)，要實(shí)現(xiàn)盈利。對于公司而言，首要考慮的是公司股東利益，提供更多“社會利益”的觀點(diǎn)和思想很難在董事會上得到支持。然而，這些公司勉強(qiáng)接受它作為一個(gè)在中國經(jīng)營企業(yè)的一項(xiàng)企業(yè)的成本。

　　此次調(diào)查所確定的最后一個(gè)人力資源挑戰(zhàn)是派遣訓(xùn)練有素的管理人員到二三線城市。對于許多高級管理人員而言，有機(jī)會生活諸如北京和上海這樣的發(fā)達(dá)城市，與遷移到其他他們認(rèn)為缺乏吸引力的二三線城市所獲得的報(bào)酬相比，前者更為重要。這個(gè)問題主要是從適當(dāng)?shù)淖》�、教育、娛樂和一般生活條件的缺乏等幾個(gè)方面加以描述的。

　　盡管調(diào)查報(bào)告中還確定了其他一些挑戰(zhàn)，然而，以上列舉的9項(xiàng)挑戰(zhàn)是美國商會的調(diào)查報(bào)告中最經(jīng)常提到的。（翻譯劉芬）