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管理者特別是基層管理者的真正責任就是把每個人都變成管理者，通過充分的放權和授權能讓這無數個管理者構成現(xiàn)代企業(yè)組織的具體管理行為與成效。在這個職能轉變的過程中，管理者自身對于管理工具的掌握和運用將起...

　任何一家公司的營銷工作都是一項復雜而多變的工作，涉及公司的方方面面——各個部門、各個工作環(huán)節(jié)甚至領導團隊。尤其面臨激烈的市場競爭環(huán)境，任何一個公司只要在公司管理機制的某一方面存在缺陷或處于劣勢，...

　企業(yè)在向顧客提供產品和服務的過程中，存在的一系列與顧客相接觸的點。不管企業(yè)規(guī)模如何之大，內部管理如何之好，顧客并不能真正感知，顧客能獲得的、也是他最相信的對企業(yè)的印象，來源于這些接觸點。而其中的...

企業(yè)人力資源部負責組織制定各部門KPI，并且要為各部門的KPI制定提供技術支持與指導，此時，人力資源部扮演組織者、導師的角色。同時，人力資源部本身也是被考核部門，也需要要制定本部門的KPI。與其他所有部門一...

在優(yōu)化提升階段，基本的制度與流程都已經完成了，而且通過一定時間的運行，也證明了是可行和有效的，同時，經過基礎建設階段的培訓和引導，絕大多數管理者對人力資源管理的重要性也有了清晰的認識，此時，人力資...

一、何謂企業(yè)績效績效（Performance），也稱為業(yè)績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產生的成績和成果。我們通常所說的企業(yè)績效，指的就是企業(yè)管理活動的效果和效率。后者是為前者服務的。企業(yè)的績效...

9月份Moira教授的一堂課讓我受益匪淺，教授開頭就讓我們討論如何做好企業(yè)管理。做好企業(yè)管理有很多方面的因素，但是其中科學管理很重要。說到科學管理，就不得不提企業(yè)績效測評體系，現(xiàn)在的企業(yè)績效測評跟我印象...

績效考核是現(xiàn)代管理體系的重要組成部分，與組織架構建設、崗位職責界定、管理制度完善、工作流程確立等工作一起，構成了企業(yè)的日常管理程序�？冃Э己藶槠髽I(yè)綜合管理提供了一整套的控制標準和獎懲法則，是激勵公...

奧運會賽場是各類體育項目的集合，也是全世界最高級別的體育盛會。無論是電視轉播、場館建設、比賽設施，還是服務安排、保安保衛(wèi)等都采用了最高科技的手段。在比賽結果評判上，按理說這種級別的體育盛會，在如今...

通常我們在績效考核中的能力態(tài)度指標是通過某位員工的直接上級對自己打分來得到的，可是在實際操作中，由于各級部門負責人、主管領導對打分的標準不統(tǒng)一或者對工作要求的嚴格程度有差別造成了在實際操做中經常會...

我們經常在新聞報道中看到，某地區(qū)發(fā)生一起兇殺案，當地警察局長宣布辭職。表面上看，又不是局長殺人，那么為什么局長要辭職呢？其實這個問題很幼稚，很顯然，在其位就要謀其政。警察局長的職責所在，就要保障這...

一在這篇文章的開頭，我想先講一個小故事。有一天，動物園里的袋鼠跑出來了，管理員分析這是籠子不夠高的緣故，于是加高籠子。結果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠又跑到外面了，所以再次將籠子加高。沒想到，隔天管理員居然...

在進行績效管理制度設計和推行時，要考慮到自身的特點和環(huán)境的作用。即便是企業(yè)設計的考核制度完美無缺，考核標準明確，考核程序規(guī)范，考核方法先進，但到頭來，考核制度還是遲遲難以落實。也就是說必須意識和考...

員工的離職原因是多種多樣的，核心原因是員工的需求得不到滿足，轉而另投他處。這里面固然存在長短期需求的心理博弈，也是企業(yè)與員工價值觀的差異造成。一、企業(yè)期望人力資源管理要有經濟性誠然，最直接的滿足需...

直線經理是績效管理的直接執(zhí)行者，他們的管理意識將直接決定績效管理能否順利的執(zhí)行下去。但在現(xiàn)實中，我們發(fā)現(xiàn)，一些直線經理往往不具備較好的績效管理意識。存在的問題主要表現(xiàn)在以下五個方面：1．直線經理不愿...

邁克爾-哈默（Michael Hammer）和史蒂文-斯坦頓（Steven Stanton）在《流程型企業(yè)如何有效運作》（參見哈佛《商業(yè)評論》2008年5月號）一文中指出，大多數企業(yè)都缺乏嚴格的流程評估指標。他們可能對于成本和銷售...

有機會和日本管理學者、企業(yè)人士直接溝通，通過我們雙方都欠火候的英語、以及不懂專業(yè)的翻譯，我弄明白了一個問題，就是在不同的文化背景下去談績效管理，兩撥人誰也聽不懂誰；我們的問題在他們那里根本不是問題...

當今中國的經濟已經進入了全面調整結構、轉變發(fā)展方式的關鍵階段。在這個形勢下，社會和企業(yè)都面臨著諸多挑戰(zhàn)，而國有企業(yè)改革的突破點則在轉變經濟發(fā)展方式方面，如何起到引領作用，在效率和創(chuàng)新方面，如何為中...

一、績效管理的基本原則績效管理包括績效計劃制定、績效考核評價、績效輔導溝通、績效結果應用及績效目標提升這幾個過程。在整個過程中，企業(yè)管理者與員工一起參與實施，最終達到提升個人、部門及企業(yè)的整體效益...

徐耀武華通咨詢人力資源管理咨詢顧問，美國加州科技大學高級工商管理碩士。末位淘汰制度是以叢林法則為內核的，市場競爭、物擇天競、優(yōu)勝劣汰、適者生存。對于企業(yè)內部員工來講是這樣，對于市場中的企業(yè)亦是如此...