守住底線，既是對企業(yè)的要求，也是對政府和監(jiān)管部門的要求。在這個問題上，特別應警惕各種借口的保護，典型的就是針對所有制的歧視。
企業(yè)社會責任是最近幾年持續(xù)受關注、非常熱門的話題，此間“企業(yè)社會責任報告”、“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告”、“CSR”(CorporateSocial Responsibility，即企業(yè)社會責任)紛紛成為熱詞，這其實反映了公眾對企業(yè)要求的提升——企業(yè)不再只是被視為簡單的“賺錢機器”。然而，處于轉型期的中國企業(yè)，在履行社會責任過程中表現出的模糊認識和功利心態(tài)，將成為羈絆自身發(fā)展的戰(zhàn)略障礙。而解開這個難題的鑰匙，掌握在企業(yè)、政府和社會的手中。
不應忽視的盲點和誤區(qū)
6月3日，民企吉林寶源豐禽業(yè)公司發(fā)生火災，共造成121人遇難，77人受傷。事故調查組經初步調查認為，寶源豐禽業(yè)在安全生產管理上存在極其嚴重的問題，安全生產責任嚴重不落實、安全生產規(guī)章制度不健全、安全隱患排查治理不認真不扎實不徹底，且沒有開展應急演練和安全宣傳教育。在事故發(fā)生之后，公司緊急疏散不力、安全出口不通等問題導致員工逃生困難，造成了重大傷亡。
與之形成鮮明對比的是一家全球500強企業(yè)的做法。他們的員工從入職開始，就反復培訓，落實EHS(環(huán)境、健康、安全)體系。不僅有事故發(fā)生時的逃生路線、緊急自救、環(huán)境急救等措施，還有平時工作中的一些細節(jié)提醒，如：抽屜不能長時間拉開，以防絆倒;兩層抽屜不能同時拉出來，以防傾倒;豎柜門打開時不能擋住自己，以防他人誤撞。經過這樣的培訓，員工在工作中的意外大大減少，即便偶爾發(fā)生，也是應對自如。
在中國，寶源豐禽業(yè)并不是孤例。作為來自西方的舶來品，企業(yè)社會責任進入中國的時間不長，對于企業(yè)社會責任的認識，無論是公眾還是企業(yè)，其實都存在片面、偏差之處。例如，履行企業(yè)社會責任是政府的要求，是大型國企和上市公司一項應盡的義務;履行企業(yè)社會責任要承擔更多的額外成本，影響企業(yè)的競爭力;企業(yè)社會責任認證是西方貿易保護主義的一種形式，中國企業(yè)為了產品能夠銷往西方國家而不得不做社會責任認證;企業(yè)社會責任就是捐款捐物，賑災濟困，等等。
在企業(yè)社會責任運動興起的過程中，西方的跨國公司和非政府機構起了很大的推動作用，然而在中國，起主導作用的是政府，企業(yè)某種程度上是被動執(zhí)行社會責任義務的，因而實踐中也存在若干的誤區(qū)。例如，一些企業(yè)為了寫社會責任報告而寫，報告寫得很漂亮，實際做法卻與報告披露的狀況有很多不相符之處;某些上市公司隨意中斷發(fā)布社會責任報告，其中既有因剔除出成分股等原因不再需要強制披露，也有原本主動披露、其后無故停止披露的情況。
上述種種認識和實踐中的誤區(qū)，其實反應了中國企業(yè)對企業(yè)社會責任的模糊認識和功利心態(tài)。雖然災難只是極端的情況，然而，對社會責任認識的偏差和應對措施的失當會給企業(yè)經營和發(fā)展帶來許多麻煩。經過改革開放三十多年的發(fā)展，中國的很多企業(yè)已經度過了求生存的階段，進入財富500強的企業(yè)越來越多，企業(yè)的國際化程度也越來越高。與此同時，環(huán)境污染、資源枯竭、人口紅利消失等發(fā)展的制約因素也越來越突出，如何構建一個和諧的內外部發(fā)展環(huán)境，已經成為企業(yè)、政府、公眾必須迫切思考的戰(zhàn)略問題。
多管齊下，重構企業(yè)社會責任管理體系
企業(yè)社會責任到底能給中國企業(yè)帶來什么?在目前的商業(yè)環(huán)境下，中國企業(yè)應該如何踐行社會責任呢?可以說，引入企業(yè)社會責任管理體系，以可持續(xù)發(fā)展的理念規(guī)劃公司的戰(zhàn)略和規(guī)劃，不失為一個可行的方案。
根據卡羅爾的企業(yè)社會責任金字塔模型，企業(yè)社會責任從下到上依次為：經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。中國在實踐企業(yè)社會責任的過程中，需要企業(yè)、政府和社會各方的共同努力，逐步做到守住底線，擴大邊界，注重實效。
所謂守住底線，是指企業(yè)遵紀守法，誠實守信，政府嚴格執(zhí)法，法律成為企業(yè)社會責任的基本底線，成為不容挑戰(zhàn)的紅線。所謂擴大邊界，是指企業(yè)有資產、人員的邊界，通過踐行社會責任，將邊界擴大，從而發(fā)揮更大的影響力，而政府鼓勵、引導更多的企業(yè)踐行社會責任。至于注重實效，則是指企業(yè)根據自身狀況，將社會責任融入運營的每一個環(huán)節(jié)，真正將企業(yè)社會責任落到實處，政府和公眾提高對企業(yè)社會責任的認識。
守住底線，遏制不公平競爭
對企業(yè)來說，守住底線，一是法律的底線，二是誠信的底線。
企業(yè)首先要在守法的基礎上做好自己的產品和服務。美國經濟學家弗里德曼說過，“企業(yè)的主要社會責任，那就是為股東負責，遵守法律，賺取利潤。”企業(yè)的設立，從根本上來說，是作為“經濟人”實現企業(yè)自身利益的最大化。在有法律約束的情況下，企業(yè)經濟人的理性行為會促進社會的進步和繁榮。比如，一家食品企業(yè)，生產安全、有營養(yǎng)的食品是其基本社會責任;一個醫(yī)藥企業(yè)，生產安全、有效的藥品，為患者解決病痛、驅除病魔是其基本社會責任。每一家企業(yè)都做好本職工作，提供可信賴的產品和服務，這是一個社會良性運作的基礎。
其次，企業(yè)應該守住誠信的底線，以良心守護品質，一旦出現問題，必須正視問題，真誠地去解決，而不是回避、掩飾或敷衍了事。一般產品都有很多制造環(huán)節(jié)，一個不誠信的企業(yè)，可以在種種環(huán)節(jié)上弄虛作假，而在最終產品上不被發(fā)現，這個時候，企業(yè)的誠信和自我約束成為關鍵。我們看到，即便在企業(yè)正式公布的社會責任報告中，都存在大量的報喜不報憂和選擇性披露的現象。一些企業(yè)的社會責任報告從來不面對問題，哪怕引起公眾關注的重大話題也被刻意回避，企業(yè)社會責任報告變成了宣傳冊，變成了企業(yè)內部“好人好事”故事的集錦，從而讓社會責任報告的可信度大打折扣。這一點上，有些跨國公司就做得很真誠。比如，葛蘭素史克公司的社會責任報告就曾披露，2009年共有972名員工因違反公司政策而被紀律處分。這一披露看似暴露了很嚴重的問題，實際卻反應了公司的自信，顯示出公司內部監(jiān)督機制的有效性，從而使得報告整體的可信度提高。
守住底線，既是對企業(yè)的要求，也是對政府和監(jiān)管部門的要求。對政府和監(jiān)管機構來說，守住底線意味著嚴格執(zhí)法，一視同仁。
在中國當下社會里，某些無良商家，經常通過鉆法律的空子和惡意違法來謀取利益，導致劣幣驅逐良幣狀況的出現。例如，有兩家制造型企業(yè)，生產相同的產品，都會產生污水，都需要將污水處理以后排放。一家企業(yè)嚴格遵守法規(guī)，投資建設污水處理設施，并派專人維護，將污水處理達標后再排放。另外一家企業(yè)沒有建污水處理站，而是通過偷排、賄賂官員等手段，直接將污水排放到河道中。假設兩家公司其他經營因素相似，第一家企業(yè)將會因為其誠信的經營行為而導致成本上升，最終競爭失敗。這種現象在當前很多領域都在發(fā)生。政府部門或因保護地方利益，或因為某些官員被收買而選擇性執(zhí)法和姑息縱容，導致某些企業(yè)具有不正常的競爭力，取得了不正常的優(yōu)勢，長此以往，不僅損害誠信企業(yè)的利益，還將削弱整體經濟的競爭力，導致社會價值取向的混亂。
在這個問題上，特別應警惕各種借口的保護，典型的就是針對所有制的歧視，比如打著維護國有資產的名義對國有企業(yè)放縱姑息。實際上，一個家庭最受寵溺的孩子往往是最不成器的那個，沒有底線的縱容，不是幫助這些企業(yè)，而是害了這些企業(yè)。中國的乳業(yè)之所以被民眾拋棄，中國人之所以要在全球搶購奶粉，當初政府監(jiān)管缺失、執(zhí)法不嚴，媒體放水都起到了推波助瀾的作用。政府部門牢牢守住法律這個底線，在企業(yè)有小錯的時候就嚴厲處罰，限期改正，從長遠看，是對企業(yè)最大的愛護。
擴大邊界，持續(xù)獲得更多資源、影響力
擴大邊界，對企業(yè)來說，是通過承擔更多的社會責任而擁有更多的資源和影響力;對政府來說，則意味著引導更多的企業(yè)踐行社會責任的理念。
企業(yè)有邊界，企業(yè)自身的有形資產如廠房、設備、產品，無形資產如商標、專利、品牌，加上企業(yè)的所有者、管理層、員工，是企業(yè)資產和人員的邊界，這是企業(yè)能夠控制和擁有處置權的基本資源。企業(yè)通過社會責任的踐行，通過與各利益相關方的良性互動，可以與各方建立更和諧的關系，從而在更大范圍上發(fā)揮影響力，擴大自己的邊界，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的外部環(huán)境。這不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，而且能夠提升企業(yè)的能量級，培育能力做更多的事情。
企業(yè)各利益相關方的訴求各不相同，股東希望得到穩(wěn)定、持續(xù)增長的投資收益;管理層希望事業(yè)能夠與個人的職業(yè)愿望相結合，實現人生抱負;普通員工希望得到更好的發(fā)展空間與福利待遇;客戶希望得到更好的產品和更好的服務;合作伙伴希望得到盈利和共同成長的機會;政府和社區(qū)希望企業(yè)能創(chuàng)造就業(yè)機會，多交稅收并承擔其他社會責任。在踐行社會責任的過程中，企業(yè)應該特別注重與各利益相關方的溝通，了解他們的基本需求，同時跟蹤其需求的變化并及時做出調整來適應這種變化。
擴大邊界對政府和監(jiān)管部門來說，意味著通過合理引導，用法律、行政、輿論等手段，讓更多的企業(yè)踐行社會責任，以此推動社會的文明和進步。具體做法上，政府和監(jiān)管部門可以擴大強制披露社會責任報告的范圍，讓更多企業(yè)踐行社會責任。更加通行和國際化的做法，是通過設立企業(yè)社會責任指數，積極引導上市公司發(fā)布社會責任報告。近年來，國際上社會責任投資發(fā)展很快，所謂的社會責任投資，就是在投資決策的過程中，不僅關注企業(yè)在財務、收益方面的表現，還關注企業(yè)社會責任的指標，如環(huán)境保護、社會道德以及公共利益等指標。目前，上證所設立的上證社會責任指數、深交所發(fā)布的泰達環(huán)保指數都是社會責任型投資指數，而興業(yè)社會責任股票型基金、建信上證社會責任ETF基金的成功發(fā)行，都在一定程度上顯示了國內投資者對社會責任投資這一新的投資理念的認可。這將促進企業(yè)更加關注和履行其所承擔的社會責任，鼓勵更多的上市公司履行社會責任和披露社會責任報告。
注重實效，規(guī)范、高質量踐行社會責任
注重實效，對企業(yè)來說，意味著探索更有效的踐行社會責任的方式;對政府來說，意味著對社會責任要求的提高，不僅僅增加披露社會責任報告的企業(yè)數量，更要提高披露的質量;對公眾也提出了要求，公眾要建立對企業(yè)的社會責任邊界的合理的認識，既不能以圣人的標準去要求企業(yè)，又要對企業(yè)的違法行為堅決抵制。
隨著企業(yè)的發(fā)展和經濟效益的實現，企業(yè)要勇于探索，提高社會責任的管理水平。企業(yè)要站在戰(zhàn)略的高度看待社會責任，將承擔社會責任和可持續(xù)發(fā)展的理念融入企業(yè)日常經營的全過程，以完整的企業(yè)社會責任踐行體系來規(guī)范企業(yè)的日常行為。例如，有些企業(yè)聲稱自己重視環(huán)保，重視綠色經濟，但社會責任報告本身卻是拿高級銅版紙來印刷的。要提高企業(yè)社會責任的管理水平，必須從企業(yè)經營的方方面面入手，按照可持續(xù)發(fā)展的理念對各個環(huán)節(jié)進行梳理。同時，企業(yè)在實施慈善等社會公益等項目時也要更加注重成效。國內有些企業(yè)已經開始了轉變，比如現在做慈善時，已不僅僅滿足于向紅十字會捐款，而是對慈善項目的選擇、過程透明、實施效果等有明確和細致的要求。這反映了企業(yè)對社會責任實施成效的重視，是非常有意義的探索。
對政府和監(jiān)管部門來說，注重實效意味著提升企業(yè)社會責任的管理水平，這可以從編制中國特色的社會責任報告指引和披露格式入手。由于歷史發(fā)展和與國際接軌的原因，中國企業(yè)目前大多按照《全球報告倡議(GRI)可持續(xù)發(fā)展報告指南》G3標準編寫社會責任報告，這保證了報告的質量，使得報告更加規(guī)范，更具可比性，但同時有些指標并不適合中國公司。可以考慮在G3標準整體框架的基礎上，加入符合中國企業(yè)現狀和國情的一些指標，以利于中國企業(yè)更好踐行社會責任。同時，要鼓勵企業(yè)對社會責任報告進行第三方驗證，鼓勵中國本土的企業(yè)社會責任審驗機構的發(fā)展。
對公眾來說，注重實效意味著對社會責任認知水平的提升。公眾必須清楚，企業(yè)承擔社會責任，并不意味著企業(yè)要成為一個“圣人”，必須要完成某些硬性指標，社會責任也并不是道德拷問或道德審判，而是企業(yè)從自身價值觀和持續(xù)發(fā)展理念出發(fā)，與各利益相關方的一種良性互動。另一方面，公眾應該降低對不法行為和惡意違規(guī)企業(yè)的容忍度，對企業(yè)一而再再而三的違法行為要嚴厲譴責和堅決抵制。試想，如果股民對某些上市公司的造假行為和污染環(huán)境等不良行為堅決抵制，完全拋棄，那么，中國股票市場的造假和不良行為會不會受到約束呢?
總而言之，企業(yè)踐行社會責任，需要股東、員工、客戶、合作伙伴、公眾和政府等各利益相關方的積極配合與支持。期待在各方的共同澆灌和精心呵護下，中國企業(yè)社會責任之樹根深葉茂，繁花似錦，碩果累累。
應屆畢業(yè)生網 
2015-07-23 09:29:17