1994年春晚，黃宏、侯耀文的小品《打撲克》，放今天必須重新編寫劇本。該小品中黃、侯拿名片當撲克比大小時，比副經(jīng)理大的是總經(jīng)理，比總經(jīng)理大的是董事長。但現(xiàn)在你掏出一張亞太區(qū)總經(jīng)理名片很可能會嚇死一大堆小公司的董事長，而馬路邊穿著皺巴巴西服向你推銷服務的小弟，掏出的名片上很可能印的是客戶經(jīng)理、咨詢經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理之類的頭銜。
黃宏、侯耀文小品《打撲克》
而1995年在《如此包裝》中讓趙麗蓉分不清到底和總務、總統(tǒng)有何區(qū)別的總監(jiān)，已派生出助理總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、部門總監(jiān)、高級總監(jiān)、首席總監(jiān)、大中華區(qū)總監(jiān)——甚至連美工對外都叫“視覺總監(jiān)”。
最狠的是你走進寫字樓，隨時會遇到冠有“回收專員”、“衛(wèi)生顧問”等頭銜的清潔工。
這些名片最好都不要印有對應的英文，因為經(jīng)理的名片上大多是“associate”，原意實為助手。但看到此處的經(jīng)理們也無需著急重印名片，因為外國客戶對associate的理解其實與中文的“經(jīng)理”相去不遠。
中國特色的CEO
今天名片上能見到的各類經(jīng)理、CEO、VP、董秘，其實都是美國人的發(fā)明。
19世紀中期，美國企業(yè)股份制完善后出現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，誕生了職業(yè)經(jīng)理人階層，manager一詞被普遍用來稱呼各部門的管理人員。
由于歷史悠久，manager逐漸演化為管理人員的同義詞，并普及全球。即使在經(jīng)歷了社會主義改造的中國，象征“大資產(chǎn)階級”的老板、董事長在公私合營后被悉數(shù)淘汰，經(jīng)理一詞卻仍得以沿用——文革時不少孩子的人生夢想就是當上供銷社經(jīng)理。
董事會決策+經(jīng)理人執(zhí)行，很長時間里是美國企業(yè)的標準管理模式。但20世紀60年代后，企業(yè)規(guī)模擴大出現(xiàn)了決策層與管理層脫節(jié)、制度層級過多等問題，嚴重影響工作效率，于是，以CEO、COO、CTO、CFO為代表的大批“首席”誕生，扁平化的職務網(wǎng)絡取代了垂直管理的單一結(jié)構(gòu)，團隊效率大大提升，大部分創(chuàng)業(yè)公司每人一個C-頭銜即可開工。
部分C-頭銜及其對應職位
高逼格的C-頭銜，正好滿足了1990年代末一批企業(yè)家急于展示國際化、現(xiàn)代化視野的需求，但中國人喜歡的顯然是“首席”，對背后的制度設計卻沒什么興趣。不但各類C-頭銜的分管工作曖昧不明，有些公司高管還會兼任CEO、COO等多個職位，大權(quán)在握的感覺反倒更加強烈。
學者殷志平統(tǒng)計的首席XX官發(fā)布職位比例
C-頭銜的時髦降溫后，VP（Vice President，副總裁）又成為中國人的新寵。在美國體系中，該職位向上對CEO或總經(jīng)理負責，分管不同部門，一個大企業(yè)幾十個VP非常多見。實際上它只是某一部門或職能的負責人，理論上可以有無數(shù)個，某些企業(yè)甚至把勞苦功高的老員工也加冕成VP。但翻譯成“副總裁”后，就立刻造成“一人之下、萬人之上”的美好錯覺。
為中國商人貢獻逼格的不只美國，英國人也有功勞。在英國企業(yè)中，VP對應的職位是Director，翻譯成中文就變成了“總監(jiān)”，90年代港資南上，照搬英國制度的香港讓大陸第一次接觸現(xiàn)代
企業(yè)管理制度，“總監(jiān)”立刻開始流行。
某公司營銷系統(tǒng)中，總監(jiān)的組織架構(gòu)
使用洋頭銜的官方解釋大多是“與國際接軌”，不過接軌的也只是頭銜—— CEO們自己改頭換面后，管理的公司很多仍是“黨委書記領(lǐng)導下的廠長負責制”，春蘭集團的CEO陶建幸不但兼職黨委書記，還在2002年十六大上當選為中央候補委員。
頭銜的貶值
愛面子的當然不只是中國人�！督�(jīng)濟學人》曾提及，LinkedIn（領(lǐng)英）的2005-2009年會員數(shù)據(jù)顯示，副總裁頭銜者數(shù)量的增長比普通會員快了426％，總裁則是312％，首席官頭銜的膨脹率為275％。快餐化的封官加爵后導致的是商業(yè)交往的混亂——拿到一張VP、經(jīng)理的名片，你根本無法判斷其在公司中的實際地位。
“副總裁”泛濫后自然會貶值，所以只能在形容詞上動腦子，比如加上地域類的“亞太區(qū)、大中華區(qū)、全球”后，一個小主管瞬間變成封疆大吏，而加上“常務、高級、執(zhí)行”后，頭銜的拗口程度立刻會讓人肅然起敬。
對于這種世界范圍內(nèi)的亂封官現(xiàn)象，經(jīng)濟學人將其概括為“頭銜通脹”。而中國人之所以表現(xiàn)得更加“通脹”，也許得益于自身的優(yōu)良傳統(tǒng)——太平天國末期，洪秀全就曾一口氣封了幾千個王，連馬夫、仆人都有王爵，這激起了眾多老王的強烈不滿，為表區(qū)別，只能為小王們生造了一個“上小下王”的新字。
“上小下王”示意圖
不過，也有一些國家沒有趟這潭渾水。
典型的是日本，日本人能通過名片清晰判斷對方的實際地位——日本企業(yè)等級涇渭分明，部長、次長、課長、系長、組長依次對上負責，員工的晉升年限甚至都基本一致；公務員同樣如此，新人通過考試后被分為甲、乙兩個等級，甲等晉升較快，乙等晉升較慢，一生的仕途基本確定，通過官銜就能大致判斷其年齡和學歷。
與美、英同屬發(fā)達資本主義國家，為什么唯獨日本沒有出現(xiàn)頭銜通脹？
二戰(zhàn)之后日本被美國接管，雖然美國的公司制度被移植過來，但政府通過“穩(wěn)定股東工作”等手段，形成了以金融機構(gòu)為中心的“環(huán)形企業(yè)集團”，金融機構(gòu)和企業(yè)互相持股，市面上的流動股票非常少，個人基本沒有財力購買。在股權(quán)集中的情況下，傳統(tǒng)財閥雖被瓦解，但新的超級企業(yè)又在日本形成。
日本公司職稱對照表
另外，日本企業(yè)普遍的“年功序列制”和“終身雇傭制”傳統(tǒng)習俗制下，員工被解聘或跳槽往往屬于災難性后果。日本很少有成批的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，多數(shù)的新產(chǎn)品、新項目開發(fā)都是在大企業(yè)內(nèi)部進行，員工前景穩(wěn)定，自然不需要各種頭銜的精神加持。
作為一種非貨幣性榮譽激勵，頭銜在熱衷創(chuàng)業(yè)的環(huán)境中才有通脹的可能，而在過于穩(wěn)定的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，頭銜就永遠不會泛濫和貶值——比日本更干凈的是朝鮮，那里的廠長們在可預期的未來絕無改名CEO的可能。
董事局也要有書記
除市場因素外，政治的劇烈變革也會讓新頭銜廣泛引入。
中國歷史上，宋元兩朝是官員頭銜泛化的主要時期，而元朝更換了行政體系的名稱，大量官銜廢棄不用后得到了草根階層的青睞，如“郎”、“官人”、“大夫”、“博士”等重要官職，在民間演變成對丈夫、醫(yī)生和高學歷者的稱呼。
元朝主要職官隸屬簡表
20世紀中國的稱謂變革與之類似。1949年后，中國經(jīng)歷了前所未有的徹底革命，曾經(jīng)的頭銜體系被摒棄，不但本土的“掌柜”、“伙計”、“東家”等稱呼被抹掉，民國時期引入的西式稱呼也被社會主義新名詞替代，除“經(jīng)理”等特例外幾乎無一保留。
1980年代的改革讓中國的頭銜系統(tǒng)再次刷新，商場上的董事長、CEO等稱謂漸成慣例，但行政體系中的局長、處長、科長、書記、主任等并沒有消失，二者雜糅后，某些國企管理者的名片更加霸氣——如董事局黨委書記這樣的職位雖然讓人摸不著頭腦，但至少是新時代、新氣象的體現(xiàn)。
中國公務員職務層次與級別
不過，并非所有的行業(yè)都頭銜膨脹。真正需要高大上冠名的，往往都是和陌生行業(yè)頻繁打交道的職位。比如銀行內(nèi)部，負責與行業(yè)內(nèi)其他銀行交往的同業(yè)部，常常只稱作同業(yè)部主任，因為同行之間十分清楚主任這個樸素名稱背后的實際地位。但是需要接近大量陌生行業(yè)的職位，如保險推銷員，基金銷售，則有迫切的高大上頭銜需求，因為名片上的職位，是短時間內(nèi)對方判斷自己的唯一標準。
所以，推銷員、公關(guān)、大堂接待等職位，最低層的職員，頭銜都是經(jīng)理。
“總經(jīng)理助理”與“助理總經(jīng)理”，一對總會被搞混的現(xiàn)代企業(yè)稱謂
今天互聯(lián)網(wǎng)思維指導下創(chuàng)新熱潮正方興未艾，這些創(chuàng)新企業(yè)更是頭銜膨脹重災區(qū)。毫無資歷的小企業(yè)要想在進入市場后獲得平等地位，冊封高檔次稱號就是最便宜的方式，大部分初級創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部，最低的職位都是總監(jiān)。
不過，以上現(xiàn)象在印度、美國同樣存在，真正中國特色的頭銜通脹則屬于美容美發(fā)行業(yè)。
高級、特級、督導、導師，技術(shù)總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)、發(fā)型總監(jiān)、形象總監(jiān)，理發(fā)師們也許昨天才剛從某三線城市的理發(fā)技校畢業(yè)，但只要冠以上述頭銜，顧客立刻就會覺得自己的腦袋得到了重視。
頭銜通脹在未來似乎是大勢所趨——2014年9月11日，總理李克強在達沃斯
論壇致辭中呼吁“掀起大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新浪潮”，并在接下來的一年內(nèi)的多次國務院常務會議中，將這一目標布置下去。
民營企業(yè)是推動“首席設計師”膨脹的主力軍
這是否意味著頭銜將會全面貶值？倒也未必，至少有一類頭銜不但不縮水，反而會增值。2015年1月13日，國家主席習近平在中共第十八屆中央紀律檢查委員會第五次全體會議上強調(diào)“要著力完善國有企業(yè)監(jiān)管制度，加強黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導”——很明顯，你名片夾里的各類CEO、VP也許可以扔掉，但“黨委書記”最好妥善保存。
杜修琪 郭子健 
圍一桌 
2015-06-24 08:38:19