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奢侈品行業(yè)員工忠誠(chéng)度低跳槽頻繁
資訊 > 熱門(mén) > 正文 932 第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 2013-03-15 17:31:06

穿上簡(jiǎn)潔優(yōu)雅的路易威登(LV)新一季的女裝、腳踩Prada高跟鞋、手提香奈兒(Chanel)包再配上精致的妝容,在某奢侈品公司工作的Maggie搖曳著身姿開(kāi)始赴周末閨蜜的約會(huì)。這是她私底下的打扮,工作時(shí),Maggie所在的...


穿上簡(jiǎn)潔優(yōu)雅的路易威登(LV)新一季的女裝、腳踩Prada高跟鞋、手提香奈兒(Chanel)包再配上精致的妝容,在某奢侈品公司工作的Maggie搖曳著身姿開(kāi)始赴周末閨蜜的約會(huì)。這是她私底下的打扮,工作時(shí),Maggie所在的公司規(guī)定一定要穿自己品牌的工作服。

除了電視,身邊閨蜜對(duì)那些高級(jí)雞尾酒會(huì)、美輪美奐的定制禮服和四處充斥著香艷模特的畫(huà)面均來(lái)自Maggie栩栩如生的描繪。還不止這些,平常出入一律打的、出差一律五星級(jí)酒店的豪華待遇也讓Maggie獲得許多艷羨的目光。

看似光鮮的工作是很多女孩子向往進(jìn)入奢侈品行業(yè)的原因。小安就是其中的一位,化工專(zhuān)業(yè)出身的她為了讓自己的簡(jiǎn)歷看上去更符合奢侈品牌的要求,她花了自己所能承受的10萬(wàn)元去讀了一個(gè)中外合辦的奢侈品管理班。但培訓(xùn)結(jié)束后,小安仍然未能進(jìn)入夢(mèng)寐以求的奢侈品行業(yè)。

和小安敲門(mén)的四處碰壁相比,Maggie則是另一番煩惱,想挖她跳槽的獵頭太多了。這幾年,隨著奢侈品牌在中國(guó)新開(kāi)門(mén)店越來(lái)越多,新開(kāi)門(mén)店面積也越來(lái)越大,對(duì)Maggie這樣能馬上上手的專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員的需求越來(lái)越多。

一邊是看似較高的進(jìn)入門(mén)檻難以企及,一邊是人才難求、惡意挖角、跳槽頻繁。“在迅速發(fā)展起來(lái)的中國(guó)奢侈品市場(chǎng)上,奢侈品牌面臨的主要挑戰(zhàn)是人才管理的難題,”多個(gè)奢侈品牌在中國(guó)的合資方金邦企業(yè)有限公司董事長(zhǎng)林宏在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)感慨道,“跟國(guó)外相比,國(guó)內(nèi)人才的忠誠(chéng)度不夠,專(zhuān)業(yè)人才十分緊缺。”

沒(méi)那么光鮮

光鮮加上緊缺,城外的人幻想著奢侈品圈這一圍城內(nèi)一定是繁華無(wú)比。事實(shí)是不是如此?“奢侈品行業(yè)的薪酬水平并沒(méi)有比其他行業(yè)高,和其他外資企業(yè)的薪資差不多。”人力資源解決方案服務(wù)公司Kelly Services消費(fèi)品行業(yè)中國(guó)地區(qū)負(fù)責(zé)人楊婷婷在接受本報(bào)記者采訪時(shí)刺破了這一浮華泡影。

來(lái)自人才招聘顧問(wèn)公司華德士的薪酬調(diào)查也說(shuō)明了這一現(xiàn)實(shí)。在上海地區(qū),以市場(chǎng)部經(jīng)理一職而言,奢侈品牌支付的薪酬是每年40萬(wàn)~60萬(wàn)元,其中一線奢侈品牌較二、三線品牌而言,薪酬也體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)。

從消費(fèi)品領(lǐng)域橫向比較來(lái)看,化妝品行業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理在過(guò)去一年獲得的薪資在50萬(wàn)~80萬(wàn)之間,這一崗位在制藥行業(yè)的年薪是60萬(wàn)~80萬(wàn)。而縱向來(lái)看,工業(yè)領(lǐng)域的這一崗位年薪平均在48萬(wàn)~70萬(wàn)之間。

上述對(duì)比不難看出,光鮮的奢侈品行業(yè)的薪酬并沒(méi)有比其他行業(yè)更具優(yōu)勢(shì),這點(diǎn)從該行業(yè)的其他崗位也得到體現(xiàn)。各個(gè)奢侈品牌整個(gè)中國(guó)區(qū)總裁年薪在120萬(wàn)~220萬(wàn)之間,區(qū)域總監(jiān)在110萬(wàn)~160萬(wàn),分部門(mén)經(jīng)理這一數(shù)值則在25萬(wàn)~30萬(wàn)之間。

而一線的銷(xiāo)售員工,曾在多個(gè)奢侈品牌任職過(guò)的方銀(化名)告訴本報(bào)記者:“底薪加提成每個(gè)月過(guò)萬(wàn)算還可以了,一般七八千元,二、三線奢侈品牌可能會(huì)再少一些。”

對(duì)于記者提及的光鮮,方銀顯得有點(diǎn)無(wú)奈,入了奢侈品圈的人都明白,每天接觸這些高檔、漂亮的東西,自己所用的衣服、鞋子、包包便再也倒退不回以前的那些便宜貨了。盡管可以以六折的員工價(jià)購(gòu)買(mǎi)自己公司的產(chǎn)品,但那薪水也著實(shí)承受不起太多件的奢侈品。

月入三萬(wàn)多的李超(化名)穿慣了自己所在品牌的西裝后,便再也對(duì)其他品牌的衣服沒(méi)有興趣了。但動(dòng)輒幾萬(wàn)的價(jià)格著實(shí)有點(diǎn)承受不起,而每年去國(guó)外總部拿回來(lái)的樣衣,除了借給雜志、明星拍照,剩下的時(shí)間他都可以自己穿著,在他看來(lái),這已是不錯(cuò)的福利。

忠誠(chéng)度不高

隨著中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的迅速發(fā)展,新開(kāi)的門(mén)店越來(lái)越多,面積也越開(kāi)越大,對(duì)人才的需求也一直呈現(xiàn)緊缺的狀態(tài)。“尤其是一些特別的崗位,如店長(zhǎng)和買(mǎi)手。”許多奢侈品牌向楊婷婷反饋這樣的信息。

盡管過(guò)去,奢侈品牌在中國(guó)市場(chǎng)前期市場(chǎng)培育階段也積累了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的人才,但那時(shí)候奢侈品牌一般通過(guò)代理商運(yùn)營(yíng),而代理商在選人、用人的標(biāo)準(zhǔn)上并不怎么高,這也導(dǎo)致一批銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)雖然豐富,但學(xué)歷、英語(yǔ)、管理、領(lǐng)導(dǎo)力水平相對(duì)較弱的“老人”無(wú)法符合奢侈品牌在市場(chǎng)發(fā)展新階段的要求。

楊婷婷了解到,像一線的奢侈品牌在中國(guó)都傾向找團(tuán)隊(duì)管理能力較強(qiáng)、學(xué)歷背景和英文程度較高的店長(zhǎng),所以只能從酒店行業(yè)或是消費(fèi)品其他領(lǐng)域如快消挖角。

而上述那些“老人”只能退而求其次地去一些在中國(guó)市場(chǎng)相對(duì)較新的奢侈品牌,相對(duì)而言,他們更需要銷(xiāo)售能力較強(qiáng)的店鋪管理人員。

店長(zhǎng)的緊缺,也導(dǎo)致該崗位30萬(wàn)~50萬(wàn)的薪酬相對(duì)頗具優(yōu)勢(shì),同時(shí)也滋生出奢侈品牌惡意挖角的現(xiàn)象。“一般快消行業(yè)之間挖一個(gè)人,薪酬漲幅在20%左右,但奢侈品行業(yè)跳槽薪資的漲幅平均在30%~40%.”楊婷婷坦言。

同樣,對(duì)于時(shí)尚、奢侈品牌而言,買(mǎi)手的重要性不言而喻,但中國(guó)本土買(mǎi)手的專(zhuān)業(yè)人才極度缺乏,業(yè)內(nèi)人士告訴本報(bào)記者,一般一個(gè)品牌下面一個(gè)品類(lèi)的買(mǎi)手經(jīng)理年薪最起碼在50萬(wàn)~70萬(wàn)之間。

人才的緊缺,加上品牌之間的相互挖角,奢侈品行業(yè)的人員流動(dòng)率也較高。根據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)人員流動(dòng)率就高達(dá)20%.人才忠誠(chéng)度不高的問(wèn)題也著實(shí)讓林宏感到挑戰(zhàn)。

未來(lái),隨著大量國(guó)際品牌向二、三線城市的擴(kuò)張,華德士預(yù)計(jì),銷(xiāo)售、人力資源、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和商務(wù)租賃等領(lǐng)域的人才需求會(huì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。

楊婷婷建議:“接下來(lái),更多奢侈品牌要關(guān)注如何提升企業(yè)文化、對(duì)管理人才作出更多的規(guī)劃,以前在這些方面都沒(méi)有太多關(guān)注。”

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