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　大家普遍的評(píng)論是：HRD的角色難做。不作為吧，有人不滿意，說(shuō)你拿著高管的錢(qián)，對(duì)公司沒(méi)有貢獻(xiàn)；一但有所作為，動(dòng)的都是“人事”，“人的事”嘛，無(wú)非位子、票子，必然是有破有立，不可能人人滿意，所謂“有人得利、無(wú)人受損”要從較大的范圍、較長(zhǎng)的周期去考量，具體到一個(gè)時(shí)間段、一個(gè)具體部門(mén)或個(gè)人，存在不滿意是肯定的，否則就不成其為“變革”。恰恰就是這樣的變革，使得我們HRD“大量積極努力淹沒(méi)在少量的負(fù)面評(píng)價(jià)之中”。我曾經(jīng)有人力資源工作者笑談自己的工作：

　　——績(jī)效考核？十家做的九家煩！

　　——培訓(xùn)？老板說(shuō)效果不大又花錢(qián)！

　　——職業(yè)生涯規(guī)劃？人事部門(mén)沒(méi)事搞著玩！

　　——薪酬體系設(shè)計(jì)？自己不煩別人煩！

　　雖說(shuō)是笑談，卻也反映出了人力資源管理者的幾分無(wú)奈：在老板看來(lái)，市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)……哪方面也關(guān)系公司命脈，雖說(shuō)做什么都離不開(kāi)“人”，可要論起對(duì)企業(yè)的重要程度來(lái)，人力資源再怎么說(shuō)也不過(guò)是職能服務(wù)部門(mén)，起到的只是支持作用；在各位分管市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)……的經(jīng)理們看來(lái)，人力資源部門(mén)是沒(méi)事瞎添亂，總是喜歡舞文弄墨地整一套套的制度、表格來(lái)控制與約束他人。人力資源管理在當(dāng)今部分企業(yè)中的地位，真正是“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)就不要”的尷尬地位。

　　要做好份內(nèi)的工作，人力資源管理者必須是一個(gè)管理的大師，應(yīng)具備財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、心理等多方面的知識(shí)，也就是說(shuō)：是一個(gè)雜家。

　　如果你不了解這些知識(shí)，不懂公司的流程，業(yè)務(wù)部門(mén)怎么會(huì)把你當(dāng)回事呢，如果你比他還專業(yè)，提供的建議比他還深入，他自然而然會(huì)找你，把你當(dāng)成戰(zhàn)略合作伙伴，否則，你就是一個(gè)打雜的，每天抱著個(gè)制度、理論啊在鉆研，結(jié)果“百無(wú)一用是書(shū)生”。所以，人力資源管理者一定要加強(qiáng)自身各類知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)深入了解公司的業(yè)務(wù)，只有對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)有了比較深刻的了解，你才會(huì)意識(shí)到業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的艱難，理解他們的真正需求，而不是整天“閉門(mén)造車”。

　　這里，譚小芳老師也搞個(gè)小測(cè)驗(yàn)，看看你的管理知識(shí)或能力究竟達(dá)到什么水準(zhǔn)：

　　1、什么是本量利分析法？

　　2、企業(yè)并購(gòu)都注意那些事項(xiàng)？

　　3、什么是5S？每個(gè)S的含義？

　　4、怎么做財(cái)務(wù)分析？

　　5、財(cái)務(wù)中的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表有何區(qū)別？

　　6、什么是銷售中的4P和4C？

　　7、《國(guó)富論》是誰(shuí)寫(xiě)的？

　　8、如果你是黨員，黨的基本路線是什么？

　　9、公司未來(lái)三年和今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？

　　10、請(qǐng)根據(jù)你的理解，寫(xiě)出公司明年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？（不少于3000字）。

　　答完上面10個(gè)問(wèn)題后，再捫心自問(wèn)，我的存在、我部門(mén)的存在能夠?yàn)楣�司�?chuàng)造多少價(jià)值？再應(yīng)用16個(gè)問(wèn)題，看看自己到底水平如何？

　　1、計(jì)算加班工資時(shí)，加班基數(shù)和天數(shù)如何定？

　　2、非全日制勞動(dòng)合同有那些特點(diǎn)？

　　3、員工和公司沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同嗎？

　　如果不行，怎么處理？在合同續(xù)簽時(shí)，公司要提前30天告知員工嗎？如果超過(guò)期限沒(méi)有續(xù)簽，該怎么處理？

　　4、招聘中的行為面試法STAR分別代表什么？

　　5、對(duì)于人力資源的管理水平我們經(jīng)常會(huì)用roi工具，它是什么？

　　6、績(jī)效考核的最后兩個(gè)環(huán)節(jié)是什么？

　　7、什么叫崗位價(jià)值評(píng)估？最流行的是哪種方法？

　　8、什么是目標(biāo)管理？什么叫smart原則？

　　9、員工的處罰有個(gè)叫熱爐效應(yīng)，它的四個(gè)特點(diǎn)是什么？

　　10、績(jī)效面談中的漢堡原則是怎么回事？

　　11、每月的工作日和計(jì)薪日分別是多少天？

　　12、SWOT分析是什么？

　　13、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別是什么？

　　14、員工培訓(xùn)的整個(gè)流程是什么樣的？

　　15、崗位說(shuō)明書(shū)都包括那些部分？

　　16、員工招聘任職條件怎么寫(xiě)？

　　最后提醒您：做HRD，不要首先試圖改變別人、包括老板，先嘗試去理解老板，再?gòu)睦习宓慕嵌瘸霭l(fā)去推敲每一項(xiàng)管理動(dòng)作的價(jià)值，工作開(kāi)展起來(lái)自然得心應(yīng)手。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，做HRD不僅僅要靠專業(yè)，更要靠人情練達(dá)。